Должны вес пересчитать!!! И балдахин вернуть или деньги, если есть заявлена стоимость! Если нет тогда сложнее. У меня портили посылку- возвращали без проблем и вес пересчитывали.

Не думаю,что это они достали держатель ) Спрашивайте с того у кого покупали

Они считают как им выгоднее: или по весу, или по объему. Муж может отправить маленький коробочек весом 3 кг, запишут по весу, а может большой коробок весом 2 кг, запишут по объему. Габаритные посылки выгоднее САТом отправлять.

@valeria.lera да не дома а там прям нужно было взвешивать и только потом оплачивать посылка не объемная там только простынь балдахин и пододеяльник и должен был быть держатель которого тупо нет .. еслиб объемная я б даже не возмущалась

@mariyahka1989, не за что!рада помочь!саму типало постоянно как они вес меняли😡

@maryprmto спасибо большое буду знать теперь

@litvyak2011 уточнила конечно сразу же но они то его положили а как он в процессе потерялся не понятно

@vishnyovaalechka, @mama_alicii, @drabovskaya, @any_a, @litvyak2011, и таких переписок у меня море))где у девочек моих получалось менять вес))

@maryprmto та вот именно что нужно было оплачивать доставку после того как уже на руки получила и взвесить а я через приложение оплатила сразу т.к. ну не было такого никогда и вот пожалуйста

@drabovskaya, не за что!))

@maryprmto спасибо,на будущее возьму на заметку!))

@vishnyovaalechka, @mama_alicii, @drabovskaya, @any_a, @litvyak2011, девочки,я отправляю часто посылки и когда новая почта в процессе доставки меняет вес-то у меня в личном кабинете указано-«если не согласны с новым весом,то можете ПЕРЕВЗВЕСИТЬ,именно перевзвесить,а не перемерять-тогда я пишу клиенткам чтоб они требовали именно ложить посылки на весы и поверьте у 90% получается платить правильно☝🏻тут очень зависит от того,как Вы усеете говорить с ними,все-кто стоит на своем-все ок,а кто слышит отказ и даже ничего не доказывает -понятное дело платят,они этим и пользуются

@mariyahka1989 Интайм кстати дешевле намного, и быстро доставляют, а главное,не борзеют как эти

@mariyahka1989, ну вы то можете взвешивать)) но посчитают они по своим правилам 😉

Да, считают габаритный вес. У меня тоже было постельное, матрас и держатель - реально не более 10 кг, а по габаритам получилось 40. Но по сравнению с другими службами работают оперативно и без травм (был печальный опыт с Интаймом). А держатель - уточните у производителя - может, недоукомплектовали?