Девочки, вы всё знаете. У меня забронирован отель на сентябрь через букинг. Сегодня мне пришло…
Девочки, вы всё знаете. У меня забронирован отель на сентябрь через букинг. Сегодня мне пришло письмо от отеля, что они подняли цены и моё бронирование аннулировать хотят. По их мнению я должна перебронировать по новой цене и доплатить им еще 50 тысяч. Я офигела. Никогда раньше такого не было. Подтверждение есть, при брони была пометка "никаких сюрпризов. цена окончательная". Номер не оплачен, т.к. оплата при заселении. Как себя вести? Смириться или написать в букинг?
Ольга ·
Написать в букинг однозначно
Евгения·
Мама дочки-младенца
В личном кабинете на booking какой статус брони?
Настя·
Мама сына (3 года)
Конечно написать!
Юлия·
Мама двоих (2 года, 2 года)
У нас так тоже было, написали письмо в букинг, отправили им копию ответа, так нам еще и скидку сделали 50%
oldie but still fucking goldie·
Мама дочки (5 лет)
Письмо в букинг обязательно
Ольга·
Мама сына (1 год), беременна (4 нед.)
На букинг звонить /писать .
Ольга·
Мама сына (1 год)
Букинг не допустим такого. Так что пишите им в службу поддержки
Мария·
Мама дочки-младенца
Обязательно звоните в букинг! Как работник гостиницы пишу))) такого быть не должно, не имеют вообще никакого права!
Ирина·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Конечно писать) расскажите потом, чем дело кончится.
Оля·
@evagrok подтверждено пока
Наталья·
Мама сына (2 года)
Они не смогут анулировать Вам бронь самостоятельно. Для них в таком случае предусмотрен большой штраф. Даже когда отправляешь "отменить бронь" (например, если это предусмотрено и человек не внес предоплату), Букинг пишет, что имейте в виду, бронь сохраняется до тех пор, пока человек не согласится. Напишите или позвоните лучше в Букинг. Они обязаны решить этот вопрос или найти Вам замену не хуже
Юлия·
Мама сына (2 года)
Нифига ж себе. А что за Отель? Не сетевой?
Оля·
@st.croissant неа, маленький бутик отель. Я сама в шоке:(
Юлия·
Мама сына (2 года)
@olya_only, нормально все будет, скрин письма букингу дай. Им будет штраф, тебе скидка или бонусы)
Наталья·
Мама сына (1 год)
Откажитесь , нах надо, а потом при выезде ещё сюрпризы? Жалобу напишите везде где только можно
Оля·
@pokkot я вот тоже так думаю, а то потом плюнут мне в кашу на завтраке🙈🙈🙈🙈
Александра·
Мама сына (1 год)
@olya_only плюнуть не плюнут, у вас же завтрак не в номер будет скорее всего, а в ресторане)) а так, правильно говорят, пишите на букинг, они либо с отелем все выяснят и как минимум останется та цена, что первоначально была, как максимум либо новый предложат в ту же цену, либо тот же, но уже со скидками и бонусами.
Margo·
Мама сына (1 год)
Пиши конечно! Мы еще в таких случаях любим скандал устроить, и нам дают апгрейд🙈