Девочки,подскажите есть ли курсы или семинары где бы научили постоять за свою точку зрения;научили умению сказать нет;подсказали как уметь постоять за себя.

я непризнанная королева дипломатии,мисс-деликатность 2004 но серьезно говоря нервничаю в конфликтной ситуации и вечно пытаюсь замять все.

может посоветуете литературу?