@nike7724 вам повезло))

Я свой телефон по гарантии в Москве ремонтировала. Так мне кажется, что мне вернули не мой телефон вообще. Сдавала со сколами, вернули без.

У меня был похожий случай. Взяли идеально новый тел, недел б/у в акте не одной царваины не описали, через неделю пришла а там скол возле динамика да его не реально было не заметить. Я начала прямо там разбератся ,сотрудники позвонили своему начальнику и мне вернули деньги тк я новый телефон не захотела брать у них. В вашем случае вы наврядли что то им докажите ,телефон вы приняли .

Нужно было вообще сразу писать отказ от ремонта, вам бы заменили телефон. У меня два телефона летели, я сразу говорила, что после ремонта мне он не нужен. Отправляли на проверку, а потом меняли🤷🏼‍♀️ Они сами не говорят, что так можно, а можно😏

Забирать его в принципе не стоило , звонить на месте по указанному номеру . Наверняка подписывали акт приема сдачи телефона вам на руки и сотрудник не описал в этом акте все сколы , потертости , царапины (такой же акт вы должны были подписать со всем описанием когда сдавали телефон) . Так что сейчас вы ничего не докажете, а лишь потреплете и себе нервы , и потеряете время .

Когда принимали телефон в акте приёма должно было быть написано, что царапин на нём не было, телефон надо было не забирать, а звонить сразу на месте, чтоб были доказательства, а так Вам могут сказать, что Вы его забрали нормальный и дома сами поцарапали. Звоните, разбипайтесь

Ау вас на руках был квиток, где написано, что вы отдавали телефон в ремонт? В Велкоме ведь пишется у них, в каком состоянии вы отдали, с какой паломкой и другими видимыми нюансами телефона

А при сдаче в ремонт они указывали, что есть царапины?

Надо было не забирать телефон и прям на месте звонить! Теперь может проблематично будет доказать что это не вы его поцарапали:(

Звонить по телефону, что в акте выполненных работ.