Девочки, нужен ваш совет, ну и хотелось бы узнать ваше мнение. Пока не называю имён, названий и пр. Дело в том, что мой…
Девочки, нужен ваш совет, ну и хотелось бы узнать ваше мнение. Пока не называю имён, названий и пр. Дело в том, что мой ребёнок посещает детский бассейн, и на этой неделе во вторник случилась такая ситуация - мы пришли к назначенному времени, но мой сын попал в чашу на 15 минут позже, назначенного времени (тренер в это время проводила занятие с другим ребёнком). Через какое время началась суета, что мы отнимаем время у другого ребёнка, пришел ещё тренер, все забегали. После занятия обычно зовут маму, мы снимаем мокрое и я сопровождаю его до хаммама, но в этот раз тренер сама вытащила его оттуда (чаши у них высокие и там лестница) и я увидела как она его несёт в хаммам, не спросив меня, и через пару минут его вынесла горячим и орущим. Оказалось, что он получил ожог на руке паром. Первую помощь не оказали, аптечка была в шаговой доступности, но там или не оказалось ничего подходящего, или не смогли открыть, я видела как ее в руках тренер держала. Администратор в это время как осталась сидеть на своём месте так и продолжила своё занятие, даже не посмотрев что там случилось. В итоге, я держала своего орущего ребёнка минут 20 над раковиной и пыталась охладить водой, от боли его трясло ещё часа 2. Дома я обработала пантенолом, он не мог уснуть, затихал и сразу снова кричал. Мы обратились в ожоговый центр на Тимирязева( если не дай Бог что с детками, сразу везите туда, как оказалось с ожогами в ИМДБ не принимают) там получили справку, термический ожог 1 ст <1% (1% это размер ладони), более 2% уже стационар. Врач сказал, что именно мы родители сделали все правильно, и если бы не охладили, то площадь была гораздо больше. Ожоги между пальцами правой кисти (мизинец, безымянный и средний), болевой шок. Когда я спросила у админа как связаться с руководством, мне протянули бумажку с телефоном и сказали что трубку не возьмёт - у неё ребёнок. Это произошло в 15:10, и до 8 вечера мне никто не позвонил, вечером я сама набрала и спросила как будем решать ситуацию, на что мне ответили - сообщили, извиняемся, тренер не доглядела, несёт ответственность, у нас такое первый раз, за занятие вернём деньги, тренеру выговор и беседа с администратором. Я потребовала компенсации морального ущерба, на что мне ответили, что подумают. На другой день мне позвонили и попросили фото справки и фото ручки для оценки тяжести ожога! Даже не спросив как себя чувствует ребёнок. Я нахожусь на 29-й неделе сейчас и представьте мое состояние, когда я держу орущего ребёнка, пытаясь облегчить боль( он у меня около 14 кг), а мой живот ходит ходуном. На работу не пошёл и папа в этот день и мне пришлось отменить свои занятия (я занимаюсь репетиторством). Девочки, как бы вы поступили и как бы оценили? Муж говорит писать в первую очередь в Роспотребнадзор, и следственный комитет и потом в суд. От руководства пока никаких предложений, только оценивают и советуются между собой. Сегодня понесу письменную претензию в бассейн. Делаю вывод, что в случае если что то случится, никто не сможет оказать первую помощь вашему ребёнку, если рядом нет мамы или папы, всем важно получить только прибыль от вас ценой детей.
Nadin Kitova·Мама двоих (1 год, 2 года), ждёт третьего
Просто возмутительно! Деньги они, млин, за занятие вернут😳. Я б на вашем месте назвала бы и бассейн и озвучила бы данные тренера. Времени на извиниться у них было предостаточно. Да и мамочкам будет полезно знать, где именно так наплевательски относятся к безопасности детей.
Скорейшего выздоровления сыночку, а вам поменьше нервничать (хотя, это очень трудно в такой ситуации).
·6 отметок «Нравится»6·Ответить