Девочки, нужен ваш совет, ну и хотелось бы узнать ваше мнение. Пока не называю имён, названий и пр. Дело в том, что мой ребёнок посещает детский бассейн, и на этой неделе во вторник случилась такая ситуация - мы пришли к назначенному времени, но мой сын попал в чашу на 15 минут позже, назначенного времени (тренер в это время проводила занятие с другим ребёнком). Через какое время началась суета, что мы отнимаем время у другого ребёнка, пришел ещё тренер, все забегали. После занятия обычно зовут маму, мы снимаем мокрое и я сопровождаю его до хаммама, но в этот раз тренер сама вытащила его оттуда (чаши у них высокие и там лестница) и я увидела как она его несёт в хаммам, не спросив меня, и через пару минут его вынесла горячим и орущим. Оказалось, что он получил ожог на руке паром. Первую помощь не оказали, аптечка была в шаговой доступности, но там или не оказалось ничего подходящего, или не смогли открыть, я видела как ее в руках тренер держала. Администратор в это время как осталась сидеть на своём месте так и продолжила своё занятие, даже не посмотрев что там случилось. В итоге, я держала своего орущего ребёнка минут 20 над раковиной и пыталась охладить водой, от боли его трясло ещё часа 2. Дома я обработала пантенолом, он не мог уснуть, затихал и сразу снова кричал. Мы обратились в ожоговый центр на Тимирязева( если не дай Бог что с детками, сразу везите туда, как оказалось с ожогами в ИМДБ не принимают) там получили справку, термический ожог 1 ст <1% (1% это размер ладони), более 2% уже стационар. Врач сказал, что именно мы родители сделали все правильно, и если бы не охладили, то площадь была гораздо больше. Ожоги между пальцами правой кисти (мизинец, безымянный и средний), болевой шок. Когда я спросила у админа как связаться с руководством, мне протянули бумажку с телефоном и сказали что трубку не возьмёт - у неё ребёнок. Это произошло в 15:10, и до 8 вечера мне никто не позвонил, вечером я сама набрала и спросила как будем решать ситуацию, на что мне ответили - сообщили, извиняемся, тренер не доглядела, несёт ответственность, у нас такое первый раз, за занятие вернём деньги, тренеру выговор и беседа с администратором. Я потребовала компенсации морального ущерба, на что мне ответили, что подумают. На другой день мне позвонили и попросили фото справки и фото ручки для оценки тяжести ожога! Даже не спросив как себя чувствует ребёнок. Я нахожусь на 29-й неделе сейчас и представьте мое состояние, когда я держу орущего ребёнка, пытаясь облегчить боль( он у меня около 14 кг), а мой живот ходит ходуном. На работу не пошёл и папа в этот день и мне пришлось отменить свои занятия (я занимаюсь репетиторством). Девочки, как бы вы поступили и как бы оценили? Муж говорит писать в первую очередь в Роспотребнадзор, и следственный комитет и потом в суд. От руководства пока никаких предложений, только оценивают и советуются между собой. Сегодня понесу письменную претензию в бассейн. Делаю вывод, что в случае если что то случится, никто не сможет оказать первую помощь вашему ребёнку, если рядом нет мамы или папы, всем важно получить только прибыль от вас ценой детей.
Лучший комментарий
Муж прав! Но вот по поводу суда, вряд ли вам удасться взыскать много денег с них. Моральный ущерб в вашем случае , если и удасться взыскать, то копейки. Вы больше нервов и сил потратите на судебную волокиту.
Может продумать, так это сделать с помощью контролирующих органов. Может , если узнают о ваших намерениях , то начнут шевелиться по вашему вопросу и пойдут на контакт.
Из всего видно, что работники бассейна вообще не подготовлены на такие случаи. И руководству надо задуматься и подготовить сотрудников как избегать такие ситуации, и как действовать , если такое произошло. Ведь просто не обращать внимание нельзя!
Комментарии
У нас у знакомых в садике частном так было. Дело выиграли! Сад все возместил! Сил вам! Ребеночку здоровья и восстановления🙏
И еще погуглите "мазь от ожогов из желтка яйца" это очень действенное народное средство, реально снимает боль и помогает коже восстановиться. Она ужасно воняет при приготовлении, но сейчас тепло, можно все это на улице сделать. Она правда помогает очень хорошо!
Идите в суд! Они на то и рассчитывпют, что вы забьете и не пойдете. Наглые какие! У меня знакомая женщина в возрасте ошпарилась в сауне, налили кипяток и не предупредили, она прыгнула туда, несколько месяцев лечилась. Так они и отливали ее из шлангов, и извинялись, и денег дали, и на процедуры в ожоговый возили.
@stasyfling, хорошо, что к юристу обратились. Пусть малыш скорее поправится !!!
Пишите официальную претензию в 3 экземплярах, приходите к ним, пусть ставят на всех номер входящего и от кого числа принято, второй экземпляр В Роспотребнадзор, третий пока оставьте себе, только пишите прям все подробно, что помощь не оказали, что не было аптечки и т п.. думаю после этого они вас будут умолять взять моральную компенсацию, так как проверка с Роспотребнадзора для них окажется дороже. Малышу скорейшего выздоровления 🙏🏽
Просто шок от прочитанного! Вам нужно в прокуратуру, так же я бы написала их название, чтобы все знали, куда точно не радо обращаться ...
Они несколько дней не суетятся...сами не звонят, ситуацию не решают.....какое нафиг мировое соглашение? Пусть получают по полной и от роспотреба, и прокуратуры
Спасибо девочки всем за поддержку, обязательно напишу чем все закончилось. Хочется, чтобы ребёнок развивался, социализировался, как тут не оставлять с посторонними (садики, бассейны, школы, центры). Ужасно, что в погоне за прибылью страдают дети, а когда это ещё практически на глазах происходит а в ответ - у вас же не критично ...
Правильно муж говорит. Пишете срочно во все инстанции. Может хоть мозги от пиздячек у них встанут. Я просто в шоке от прочитанного.
Как сейчас самочувствие у ребенка?
@stasyfling да, обычно сразу идут на мировое. Довелось судиться с одной компанией, в день суда они предложили мировое. Видимо думали не пойду до конца, но не тут то было. Дойти вам до конца, с наименьшими потерями нервов! Хотя бы для того, чтобы в будущем никто не пострадал
@anna_bar, @an_tienne, ага, уже с юристом пообщались, говорит им лучше пойти на наши условия и разойтись мирно, и да в Роспотребнадзор позвоню, юрист предложил сразу в прокуратуру
Пускай маленький поправляется😓вечно из-за халатности взрослых страдают дети. Я конечно не сталкивалась с таким, но было дело с роспотребнадзором. Зайдите на сайт, напишите им электронное обращение(там есть форма). Прикрепите фото справки, договор с бассейном. Я так телефон возвращала. Меня мурыжили до тех пор, пока не написала в роспотреб. Их видимо взяли за грудки и меня сразу вежливо пригласили забрать деньги. Девушка администратор проболталась, что это после этого обращения они засуетелись.
Я бы обратилась к юристу, чтобы сделать все правильно. Не спустила бы все на тормозах. Пусть ваш ребёнок поправляется скорее!
Я догадываюсь о каком бассейне идет речь. Обязательно пишите в Роспотребнадзор, правильно вам муж говорит. Малышу скорейшего выздоровления.
Мамы, не оставляйте вы детей одних с посторонними. Всем пофигу на вашего ребенка, кроме вас самих.
Пишите везде. У нас сейчас такое время что без толчка многие не могут думать о последствиях((( а других я считаю надо обезопасить от халатности таких людей! У меня была ситуация в бассейне с ребёнком, она упала и рассекла подбородок, я вылетела давай искать врачей для оказания помощи, а они сказали езжайте в травмункт и зашивайте.
@ananas23, заживает, пузыри немного пошли, спрашиваю поедем ещё в бассейн, неть, уф, вава, а в другой - неть. Обидно, что у него получалось, он уже сам мог прыгать в воду и проплыть от одного борта до другого, а тут ..
Добрый день. Бедный малыш. Сейчас как ручка?
Ваш муж абсолютно прав. Нельзя такое оставлять без внимания.
А ещё, девочки, надо всем мамам да и любому человеку проходить такой курс как оказание первой медицинской помощи ☝️ я посмотрела на реакцию людей - либо теряются, либо прячутся - я не при чем, либо вообще на телефон стоят снимают, пока ты бегаешь как ошпаренный в прямом и переносном смысле
@cobol_evgenia889, спасибо, я знаю какого это -тоже опрокинула в детстве чай горячий на ногу, мне лет 10 было, а для ребёнка ещё меньше это вообще ужас, с этими препаратами знакома, тогда что под рукой оказалось тем и пользовались. Всегда держу пантенол на кухне и аптечку хотя с самым необходимым
Ребёнка подвергли реальной опасности. Бегите в прокуратуру и полицию!
Соглашусь,что муж прав. А теперь про ожог. У меня сын в 1,3 обжог руку горячевем чаем ,а мы в это время были в гостях в деревне,где кроме йода,зеленки нет,но это был ноябрь и был снег. Я вытела на улицу и руку в снег,так как в доме не было воды,только в летней/зимней кухни. Потом в эту кухню,орал слов не было. Сестра мужа звонила своим родителям,у ее отца был ожог ( в кафе на юбилей ему поднос горячего чая на ногу обракинули ) и остался у него олазоль. Наши мужья за ним поехали с одной деревни,в другую, через железнодорожные пути. Обработали. Поехали туда же в больницу.... утром и вечером меняли повязки,давала нурофен,чтоб не было t и обезболивание
Через день приехали в Иркутск и тоже ходили ожоговый. Там сказали,что лучше использовать олазоль,так как функций больше ( обезболивание,противовоспалительное и антибактериальное вроде бы,но щипит и тут же охлаждает),чем пантенол. Местный хирург нам еще назначила купить сеточки-марли,чтоб быстрей заживала. Когда меняли дома,чтоб легко снемалась повязка поливали фуруцилином ( таблетку развод или,а в поликлиники,был готовый раствор ). Благодаря сеточкам быстро зажила. И нам хируг сказала,чтоб это место не загарала 2 или 5 лет. Сказали кремом против солнце мазать
@mishanya_, они и договор то не давали, приносишь справку от терапевта с анализами, платишь абонемент и все, записи ведут в журнале посещений, ну и общие правила посещения написаны
@stasyfling, ну мое мнение что если в течение дня они не попытаются пойти на встречу и решить мирно данную ситуацию, то нужно в первую очередь писать в Роспотребнадзор и заявление в прокуратуру. По поводу суда с целью компенсации морального вреда - я согласна как выше написали, к сожалению много не вернёте, а нервов больше потратите. Но устроить им проблемы и проверки стоит! Они с детьми работают, берут на себя ответственность за них, а по сути всем пофигу на детей, главное деньги заработать.
@mishanya_, во время проведения тренировки и при посещении хаммама с тренером ответственность полностью на тренере, они даже с занятия могут попросить выйти, если ребёнок при родителях капризничает, я никаких расписок не писала
@kitulya, спасибо 🙏 посмотрю как решится ситуация, внутри все кипит, на сайте у них все так замечательно расписано про физ подготовку и положительные эмоции, а тут.. одна нервотрёпка, то звонят занятия переносят как удобно тренеру, то админ сидит обсуждает всех детей (кто грудь после года сосет, кто ходит не так, то кто как покакал в бассейне, то личные проблемы на весь бассейн слышно)
Вы при заключении договора никакую расписку не писали о том что вся ответственность за ребёнка на вас?
В том и дело, мы назвали сумму, я сказала, что напишу во все инстанции, они сейчас работают как надо с проверками, после недавних событий, что есть соц сети в конце концов и тогда я не стану скрывать название, но почему то решить ситуацию предлагаем мы, а не они...
Просто возмутительно! Деньги они, млин, за занятие вернут😳. Я б на вашем месте назвала бы и бассейн и озвучила бы данные тренера. Времени на извиниться у них было предостаточно. Да и мамочкам будет полезно знать, где именно так наплевательски относятся к безопасности детей.
Скорейшего выздоровления сыночку, а вам поменьше нервничать (хотя, это очень трудно в такой ситуации).
Муж прав! Но вот по поводу суда, вряд ли вам удасться взыскать много денег с них. Моральный ущерб в вашем случае , если и удасться взыскать, то копейки. Вы больше нервов и сил потратите на судебную волокиту.
Может продумать, так это сделать с помощью контролирующих органов. Может , если узнают о ваших намерениях , то начнут шевелиться по вашему вопросу и пойдут на контакт.
Из всего видно, что работники бассейна вообще не подготовлены на такие случаи. И руководству надо задуматься и подготовить сотрудников как избегать такие ситуации, и как действовать , если такое произошло. Ведь просто не обращать внимание нельзя!
Конечно муж прав! Если через пару дней ничего внятного руководство не говорят, звоните в защиту прав потребителей! Они обьяснят и доступно скажут что написать, куда прийти и прочее. Не откладывайте в долгий ящик! Если вы это проглотите, то с другим малышом может случиться то же самое!
@dog-daisy, @mishanya_, спасибо, тоже понимаю, что так просто это нельзя оставлять! самое интересное, что руководство не позвонили пока я сама не набрала их, хотя уже знали, и при чем мне пишет - отправьте фото ручки для оценки тяжести 🤦♀️ в справке мы видим незначительные повреждения. Факт то есть, что не доглядели они и если бы там были более значительные я не стала бы с ними вообще вести диалог, а сразу написала куда надо. ‘У нас такое первый раз’ такого вообще быть не должно, туда ходят дети до 6 лет, груднички
Однозначно ваш муж прав! Это ужасно! Здоровья сыночку!!
Я с вашим мужем солидарна! Понимаю что вам сейчас тоже не до судов, но это ваш ребёнок и считаю что одним возвратом денег за занятие - тут точно не стоит ограничиваться!
Просто возмутительно! Деньги они, млин, за занятие вернут😳. Я б на вашем месте назвала бы и бассейн и озвучила бы данные тренера. Времени на извиниться у них было предостаточно. Да и мамочкам будет полезно знать, где именно так наплевательски относятся к безопасности детей.
Скорейшего выздоровления сыночку, а вам поменьше нервничать (хотя, это очень трудно в такой ситуации).