Вопрос не по теме
Купили мы стенку в Хофф. Самовывоз. Приехал муж с другом, все получили и уехали. Времени собирать не было и наша стенка 2 недели ждала своего часа. И вот час икс настал. Собирали-собирали и поняли, что коробки с фасадами нет. Порывшись и интернете, поняли, что коробок должно быть 5, а у нас 4. Оставили обращение в Хофф, откуда нас послали. Типа, видели, что забираете. Что делать? Может, кто сталкивался с подобным? И как оставить жалобу в Роспотребнадзор?👹
Комментарии
Блин, жесть, конечно. Сочувствую.
Не по теме, конечно, но - заказывайте мебель в Икее. У нас с ней была похожая ситуация. Не приехала коробка с днищами ящиков. Но я тоже все подписала. Написала письмо - на следующий же день выслали недостающую коробку... я им записывала видео, фото картонок, типа посмотрите, я не вру, они говорят нам это не нужно, мы вам верим 😂
А Хофф тут не прав, особенно если они не отдали акт приёма - передачи
У меня знакомая судилась в итоге с Хофф, хотя сразу было понятно, что они не правы. Дело выиграли, но юристы сказали, что у Хоффа это нормальная система - мало кто до суда добирается
@zhenyle4ka, как они нам тоже сказали, вы же подписали документы!? Я говорю подписали, только если мы начали все проверять, то это заняло бы час как минимум! Т.к. у нас была доставка прихожей, шкафа и стульев. Фиг кто нас ждал бы!
@lenakotikova23, вот ровно такая же ситуация. Они типа провели инвентаризацию и ничего не нашли. И делайте, что хотите
У нас такая же ситуацию была неделю назад, не доложили комплектующие к одному из стульев, мелочь но не приятно! Я позвонила, оставила претензию. Рассматривали около недели, в итоге после инвентаризации ничего не нашли). Но нам все равно нашли комплектующие для стула, ездили забирали! Нам тоже говорили, что мы подписали акт приёма-передачи, но у нас мелочь, а у вас аж фасады!!!
В хофф к чеку у вас должно быть прикрепление, когда вы оплачивали, чего и сколько вам дадут, если вы у ребят раписались, когда забирали, значит все) а вообще безусловно нужно проверять)
@zhenyle4ka в итоге да, но нам сотрудница хорошая попалась и я им каждый день названивала 😂
@horoshayakitty, а в итоге, все сделали, как надо?
Ой этот хофф... у нас вообще была беда с кухней, мало того что ждали 3 месяца, так в итоге они нам шкафы не тех размеров привезли. Тоже заяву писали, все оч долго и мутарно.
Идите к начальству их нему,и там скандал закотите что ваши работники обманывают итд и пойдете в прокуратуру и роспотребнадзор и про камеры скажите они сразу же все сделают ,просто если вы будете с обычным админестратором что то выеснять ничего не добьётесь нужно просить поговорить с директором
@drozdyla, ох, спасибо. Надеюсь, что-то из этого выйдет, кроме потраченных нервов
@limonchik155, да не допустят меня до камер, боюсь
У них камеры должны быть и там должно быть видно что вы 4 коробки забрали приедьте туда и скажите пусть поднимают записи и в росподребнадзор скажите что бы еще видео с камеры посмотрели что вы не обманываете
@amsims1, подписали именно такую бумагу. Муж тоже не посмотрел и забрал 😬
@zhenyle4ka, ну и зря они. Роспотребнадзор тоже оперативно работают) можно будет и без суда отстоять свои права, удачи вам)
@drozdyla, спасибо! Оттуда меня на хер и послали 🤦🏼♀️ именно с этого почтового ящика
Вообще у вас должно быть на руках что-то типа договора где написано наименование товара и сколько чего надо забрать. Если вы такую бумагу подписали то это гиблое дело как по мне.
У меня где то лежала такая бумага на шкаф наш из хоффа. Но не смогу сейчас найти
В хофф это нормально недодавать коробки((( нам тоже так одну не привезли, я беременная была (не в себе), подписала документы и не проверяла , что как. Через неделю сборщики сказала, что беда😂 шкафу не быть🤦🏼♀️ 2 месяца мы ругались с хофф, заявления писали, дурдом был. Но после заявы они зашевелились
@muzhnina_radost
добавлю к вашему комментарию, что ещё обязательно должны сделать и выдать копию обращения и поставить печать с датой принятия. Автор, пишите, что не выдали акт-это нарушение. Удачи!
Я вот поэтому адресу писала претензию, с договором , фотографиями и тд, ответили оперативно.
Zhamila.Edzhibiya@hoff.ru
@dary777, спасибо! Поеду и буду разбираться. Фасады можно и заказать, но это уже дело принципа 😬
@dary777, если оно того стоит ... я за 2т не стала ((( обидно , но не стала ...
@zhenyle4ka тогда по факту получается, что они услугу и не исполнили, обязаны все довыдать и дать этот акт . В противном случае можете посудиться, да ещё и денег с них стрясти. Если есть возможность, съездите в сам магазин и потребуйте, эти тети в колл-центрах законов не знают. Ну и судом пригрозите, если совсем непробиваемые они.
конечно это геморой , мы так один раз встряли на бабки ... просите видео с камер , где будет видно сколько вам отдали ... а так -гиблое дело ((((
@dary777, вообще никаких бумажек не дали. Нашу забрали и все
@monkeybonkey, написала претензию. Приложу фото всех коробок и завтра поеду к директору магазина. Пусть камеры смотрят, сколько коробок выдали их сотрудники 🤦🏼♀️