Аватар
Дина
Девочки посоветуйте. В общем купила два дня назад телефон заметил что он греется причём сильно после 10 минут общения по Вайберу он становится достаточно горячим экраны и сама батарея я ходила там где покупала его мне девочки объяснили что он пока новый он будет греться а потом он перестанет греться по-моему Это бред, другой вариант у них я его сдаю на 15 дней в сервисный центр на проверку качества. Ужас 15 дней без телефона я не выдержу. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией как мне поступить или может быть это на самом деле у всех греется телефон???????
5.8 лет

Лучший комментарий

Аватар
dinadmitrievna

@tatiana-92 Да я ходила к ним предлагала телефон обменять и другую взять у них это не предусмотрено они забирают телефон экспертиза если экспертиза показывает что телефон с браком там не возвращают либо новый телефон либо деньги. И даже не знаю что мне делать теперь

5.8 лет Нравится Ответить

Комментарии

Аватар
dinadmitrievna

@tatiana-92 Да я ходила к ним предлагала телефон обменять и другую взять у них это не предусмотрено они забирают телефон экспертиза если экспертиза показывает что телефон с браком там не возвращают либо новый телефон либо деньги. И даже не знаю что мне делать теперь

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
pta23

Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей вы можете вернуть телефон в течение 14 рабочих дней. Но там есть ограничение "если товар не является технически сложным" , но нет ни одного подтверждающего документа что телефон -это технически сложный товар !!!!! Роспотребнадзор издавал ещё письмо "об обмене остовых телефонов" в соответсвии с ним в течении 14 дней телефоны можно обменивать. Поэтому для вас самый оптимальный вариант сейчас обменять телефон в этом магазине на другой такой же по цене. Они должны на это пойти. И вы будите с телефоном и магазин деньги возвращать не будет. Желаю вам удачи !!!

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
chuhina.natasha

@dinadmitrievna Всякое может быть с китайским говном. У меня Асус два года, сколько раз роняла, весь избитый в дребезги, ни разу нигде ничего не нагрелось. В них понатыкали столько функций с которыми они не могут справиться, вот и греются. Пока скачайте охладитель процессора или что-то наподобие.

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
dinadmitrievna

@chuhina.natasha Да ближайшее время обязательно этим займусь и я боюсь что она рванет у ребенка в руках во время того как как он мультики смотрит.

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
chuhina.natasha

@dinadmitrievna делайте скорее. Я маме телефон подарила она им не пользовалась через месяц обнаружили что он греется, так и лежит у неё год, боится что рванет.

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
dinadmitrievna

@chuhina.natasha без телефона мне нельзя совсем работа не позволяет поэтому не знаю что сделать если сейчас отдам телефон останусь совсем без связи ужас.

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
dinadmitrievna

@chuhina.natasha нет(

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
chuhina.natasha

@dinadmitrievna вы уже сделали независимую экспертизу?

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
dinadmitrievna

@chuhina.natasha сегодня уже обращалась защита прав потребителей Они сказали что если Они возьмут на экспертизу это экспертиза скорее всего их признает что телефон исправен деньги мне никто не вернет телефон относится к с каким-то там сложным товаром и магазин не обязан мне возвращать деньги мне посоветовали обратиться с самой в любую экспертизу и уже принести заключении им только после этого они могут уже мне вернуть деньги а деньги не ворачивают

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
chuhina.natasha

@dinadmitrievna обратитесь по защите прав потребителей пока не прошло 14 дней, они вам посоветуют что делать и могут сами позвонить и заставить вернуть деньги и штрафануть, если они нарушают закон.

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
dinadmitrievna

@chuhina.natasha нет бесполезно ( только на экспертизу могут взять

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
chuhina.natasha

@dinadmitrievna ну как успехи?

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
dinadmitrievna

@chuhina.natasha спасибо сегодня попробую ваш метод!!

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
chuhina.natasha

@dinadmitrievna Я прям настояла чтоб деньги сразу вернули, т.к продали брак, разоралась на весь отдел, сказала что я им не пользовалась, экспертизу должны делать только в том случае если я им пользовалась. Я так там орала что мне срочно нужен телефон, а не х...ня бракованая которую они мне подсунули, такие обычно взрываются. Претензию пишите в свободной форме, бланки у них должны быть, пишите что вам сразу продали брак, вы им не пользовались ни дня по этой причине, коппию претензии себе возьмите с их подписями и печатью. Это если деньги не вернут ни при каких условиях, пригрозите что пойдете в защиту прав потребителя, звоните на горячую линию. Бред про технически сложную технику можно не слушать.

5.8 лет Нравится Ответить
Аватар
alisaidrisova61

@dinadmitrievna увы этого не подскажу😒

5.8 лет Нравится Ответить