Все

Продолжение

@simakovochka ...

@simakovochka Поделюсь своей историей, может кому будет полезно. 🤔
В сентябре летали на отдых авиакомпанией Qatar✈️. Летали с ребенком. Коляску сдавали у борта самолета ( точнее перед входом в рукав). Коляску перевозим всегда в чехле. В чехле есть прорези для колес, мы их перед сдачей закрываем на замок, чтобы не царапалось шасси у колес. У нас коляска бугабу на черном шасси. А оно легко царапается. В одну сторону долетели все отлично. А вот обратно.. 🛫Из окна самолета в аэропорту Денпасар мы увидели как нашу коляску тащут по асфальту🤦🏼‍♀️ ...
По прилету в Домодедово посмотрели сразу чехол, он был протерт в двух местах. Дыры по 7 см. Т.к. у нас было свободное время, решили обратиться сразу на стойку с заяалением о порче багажа. Сначала сотрудница удивилась. Сказала, что обычно обращаются по поводу самих колясок или чемоданов, но чтобы чехла.. Мы озвучили цену чехла и объяснили, что его стоимость превышает стоимость некоторых чемоданов и даже может коляски😬. Нас проводили к другим сотрудникам аэропорта, где мы составили заявление, показали чехол. Сделали фото ( пожалели, что не сделали видео из окна самолета сразу). Попросили еще продублировать из дома на почту авиакомпании заявление из аэропорта, фото повреждения, включая багажную бирку с чехла, знаки на чехле :»осторожно, хрупкое», посадочный билет и багажный билет, чек на приобретение чехла. А также описать всю ситуацию. Переписывались с Qatar 2 недели. Диалог примерно такой:
Мы: Порча имущества, возместите за весь чехол;
Qatar: Сходи в мастерскую, пришлите чек о затратах на ремонт, возместим.
Мы: не пойдет, был новый чехол, хотим тоже новый.
Qatar: Дыры похожие на старые, так нельзя за раз протереть.
Мы: Чек с датой покупки за две недели до поездки, чехол был новый.
Qatar: отказываем в возмещении.
Мы: Будем вынуждены обратиться в контролирующие органы;
Qatar: Заполните заявление на возврат ден.средств с указанием расчетного счета, что при возврате денег претензий больше не будет.
Деньги перечислили еще через две недели.

Возместить затраты за чехол для коляски реально, нужно только упорство и терпение😃. И снимать на видео, если видите факт порчи имущества.

@a154, и мне, если можно)

@a154, можно мне тоже ?! А то предстоит аэрофлотом как раз лететь

Сейчас скину сообщение мамочек, про их перелет, что то для себя может возьмёте.

@tata_frolova Стойте на своем, говорите,что у вас маленькие дети и им нужна коляска, ждать самолёт для детей долго и у них по расписанию сон должен быть.

@a154 , интересно. А чем вы аппелировали? Поделитесь,что такое говорить,чтобы пропустили?А то с моим мужем,одни нервы будут. А лечу одна с 2 детьми.

Мы летели компанией Аэрофлот и сдавала коляску около трапа, подошёл мужчина и забрал сам коляску. Но вот когда получали на руки билеты надо стоять на своем и обязательно возьмите бирку на коляску. Когда летели из Москвы у нас пару раз переспросили уверена ли я в своем выборе. А вот когда обратно летели, они не хотели давать билет пока я не сдам коляску в богажное отделение, чуть ли нас от полета не отстраняли (противная женщина попалась), свое мнение я отстала, нервы попортили хорошо.

У трапа

У трапа самолета можете отдать

У трапа
Получаете с багажом