Вопрос не по теме. Но может кто подскажет. В начале апреля банкомат банка ВТБ зажевал деньги. Деньга…

Напишите отзыв на банки ру и поподробнее мол такие сякие не отвечают

@vvvfhnsirf, писали уже. Банк ответил. Извинился и сказал что сделает все возможное для уменьшения срока. В итоге срок увеличили (((

И ещё сделайте запрос выявила ли инкассация излишки в банкомате

@vvvfhnsirf, а куда данный запрос сделать? Также по горячей линии звонить?

Ну с зачислением он долго тянут в свою пользу мы несколько раз подробные гневные отзывы писали

@vvvfhnsirf, а сколько примерно вы ждали возвращения денег?

Звоните в горячую линию и если банкомат при отделении то я бы к ним с бумажным запросом ну или в главный отзыв тоже бумажный запрос сделала

@vvvfhnsirf, спасибо. Постараемся сделать запрос

Ну у нас был русский стандарт и сумма большая неделю зачисляли но у нас был чек из банкомата с временем о внесении и с надписью что невозможно внести

Только долбить удачи

Или поговорите с юристом как быть. Может ещё и деньги с них поимеете.

Ничего себе. Удивительно. Так при выгрузке банкомата был же выявлен излишек. Претензия написана. Что ж людям так голову морочат? Конечно, после принятия решения они обязаны снять просрочку и начисленные пенни, ну и инфу в БКИ исправить

@vera007, просрочки нет. Мы денег перезаняли( хорошо, что друзья приходят на помощь). Но деньги вернуть охото. Сама работала в кассе пересчета до декрета. И знаю как проходит процедура пересчета банкомата. Обычно сломанный банкомат выгружается через день- два( муж говорит он выключился когда деньги зажевал). И при поступлении в кассу пересчета кассет от банкомата тут же пересчитывается( а тут месяц мозги делают

@kablamka так вот и я удивлена, что целый месяц не могут свести суммы. Тоже хотела написать, что лучше б внести деньги сейчас, пусть и перезаняв, а деньги-то они обязаны вернуть

Пишите жалобу на сайте banki.ru, через него банк реагирует

Я помню ваш пост , капец ,все ещё не вернули ...?! Вот это да ...

У вас должен быть договор на банковское обслуживание - там посмотрите сроки рассмотрения обращений /претензий банком. Часто у нас понятие «разумный»срок используется,надо конкретику в договоре посмотреть. Пожаловаться можно в Роспотребнадзор, цб и т.д.

Пишите жалобу в центро банк

ВТБ в принципе ужасный банк, даже случаи мошенничества есть с их стороны. Много знакомых напоролись на них и больше дел не имели. Я так после таких случаев тоже ни за что в ВТБ не пошла бы.

Здравствуйте, извините пожалуйста, похожая ситуация, банкомат втб зажевал очень крупную сумму денег и без чека и без зачисления. В колл цетре заявку оставила, сроки переносятся, однотипные ответы. Как быстро вам в итоге вернули деньги, чем дело кончилось?