@arisha_happymom спасибо 👍👍👍👍

@margo_21 да, у вас есть выбор : заменить на аналогичный; заменить на другой товар; ремонт и возврат денег. Приходите к продавцу и объясняете причину недостатка. И тут уже от продавца зависит, какой у них алгоритм: могут тут же проверить и вернуть деньги, если дефект проявится. А могут направить в сервис на проверку.

@arisha_happymom получается я могу принести и сказать причины почему мне нужен возврат денег? Каковы шансы что сразу вернут ?

@margo_21 пожалуйста))) если Что, обращайтесь 😉

@arisha_happymom спасибо Вам большое за ответ

Самокате не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о замене на аналогичный на время ремонта. Так что да, можете попросить. И да, можете отказаться от ремонта. Но в этом случае есть два варианта. 1. Продавец сразу вам вернет деньги без проведения проверки качества для установления причины возникновения недостатка. 2. Продавец отправит на проверку качества и если будет заключение, что дефект производственный, то деньги вернут. Если установят, что дефект появился по причине неправильной эксплуатации, то в возврате денег откажут.