@ya_yaroslava, если вещь была в использовании, то она уже не новая 🤷🏻♀️ вы может и не заметите каких-то недочетов, а по факту вещь впитает запахи, может быть даже испачкается незначительно. 1 раз сходить в спортзал в кроссовках по мне ровно то же самое, что съездить с сумкой на работу - вид у неё может и товарный, но это не новая вещь
Если бирки сохранены, вы имеете право на обмен товара в течении 14 дней. Но на аналогичную сумку, другого цвета например. Если продавец не может осуществить обмен, вы вправе потребовать возврат денежных средств. А так нет, продавец имеет право отказать .
Ну вообще это просто некрасиво, хоть и могут принять. Вы бы хотели заплатить за новую вещь, а получить ношеную? Лучше на авито продайте или подарите кому-то
По идее должны. Если товар в надлежащем виде. Срезанные бирки просто прикладываете. А причину возврата укажите не подошёл размер/ цвет. По идее нужно у них узнать правила возврата