Девочки всем привет. Может кто поможет. Такая ситуэйшн. 6марта числа было куплено кольцо. 13 марта обнаружила что нет…

Так а разве ювелирка, это не как трусы ? Возврату вроде не подлежит

Честно, в защите прав не ищите защиты прав...обращалась я к ним зимой...на продавца они никак не влияют, только оказывают помощь в составлении различных претензий для суда..за деньги ☝

@olga-shhherba92 ну а я лох😂😂😂😂😂 терьер буду знать

@ramonak, мы с мужем купили обручальные якобы комбинированное, потом через пол года я заметила что мое стало не комбинированным уже😂😂😂а просто золотым, с работы позвонила что б разговор записывался, просто типа интересуюсь:кольца эти с белым золотом тли напыление, сказали белое, я говорю а че ваше белое стерлось?) там короче звонки юристам заведующим и тд. Вообщем отправили на завод и новые привезли такие же которые сотрутся, но в заявлении я ставила две галочки на возврат либо замену (если будет не напыление) вернули деньги из своих кошельков потому что в кассе не было)

@olga-shhherba92 золотой возле Комаровки. Да короче они все работают по такому принципу😂

Царское золото наверное?))

@supermom. Просто сейчас то они могут и наклепают бумагу, что они его отремонтировали здесь. И вот что нашла в законе о защите прав, ремонт 14 дней, у них занял 30

@supermom. Поняла спасибо. Жду.😊

Если вы подписали заявление на ремонт, а в результате изделие оказалось не ремонтопригодно, вам должны предложить замену изделия на аналогичный либо возврат денег, только вы должны получить акт с завода о нецелесообразности ремонта

@marta082 если они мне его поменяли на новое, значит был заводской брак? Должна быть бумага? Правильно?

@marta082 давай. Я шерстю закон о защите, пока закон на моей стороне.

@ramonak спрошу завтра у девочки, они в ювелирке;)

@marta082 http://1gold.by/

А что за сеть? Где купила?

@irena-m вот же блин. 😐Спасибо

Покупали так тоже кольцо, через недели 2 выпал один из камней, их там много было, отнесли обратно, забрали на экспертизу, потом отремонтировали, вставили новый камень, через пару недель опять выпал, забрали опять на экспертизу, назад кольцо больше не вернули, предложили выбрать новое или возврат денег, взяла другое😬

@kalnina1980 подробней с этого места. 😂😂😂😂Они могут написать письмо от себя со своей печатью, хотя по идее должны с Костромы, там же определили что ремонту не подлежит, если обменяли на новое

@irinagom значит могут поменять просто😂😂так вот про это я и говорю. Когда кольцо приехало с завода, и я его должна была забрать, я отказалась и написала заявление на возврат, и попросила бумагу ,в которой будет указана причина поломки, ремонта, на что был дан ответ: никакой бумаги нет, прислали новое кольцо. А сегодня по телефону, сказали, что пришлют такую бумагу, когда я попросила об этом. Но как я понимаю со мной разговаривал продавец, который пешка в этой системе и не понимает как и что.

@ramonak я вашу ситуацию тоже не очень понимаю. Вы (пусть даже невнимательно читая), но подписали бумагу, подразумевающую ремонт вашего изделия, а вам его поменяли на новое (для этого должны быть причины либо бумага, подтверждающая, что ваше изделие ремонту не подлежит, либо ремонт нецелесообразен (если стоимость ремонта превышает стоимость изделия со скидкой), просто так вам поменять кольцо на новое не могут

@irinagom ну вот посмотрю, что они мне пришлют, просто даже интересно. И какое будет письмо с завода, если они мне говорили, что нет никакой бумаги, вам просто сделали обмен. Короче замкнутый круг

@ramonak а вот как раз таки понятие скрытых дефектов и заводского брака описаны во внутренних нормативных актах и гостах, ссылаясь на которые вам дадут ответ. Вывешивают на всеобщее обозрение обычно правила пользования ювелирными изделиями, сроки гарантии, информацию о скидках и все(

@irinagom да о суде и речи не идёт, я не буду этим заниматься. Спасибо за развернутый ответ. а вот что не является заводским браком: внятно продавцы даже не могут сказать, жесть. Я понимаю ,что это голословно все, но все же: если бы не было заявления на ремонт, речь шла бы о возврате.( Слова продавцов)

Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Вам дается гарантия, если в течении 6 месяцев вы выявили заводской брак (механическое повреждение НЕ ЯВЛЯЕТСЯ заводским браком: как выпали камни, накладка отвалилась, деформировалось кольцо, разонравилось, размер не подходит- его не примут обратно на обмен, ремонт либо возврат денег). Если в нем были скрытые дефекты, о чем должна быть бумага с экспертизы, тогда на ваше усмотрение вам предложат ремонт, замену либо возврат денег. И какую бы вам лапшу не вешали в защите прав потребителей- это не просто рынок либо магаз, где вы покачаете свои права, одели пиджак к примеру на праздник, он вам разонравился, принесли и сдали обратно его, это ювелирка- здесь другие нормативные акты и госты. И писать вы можете миллион жалоб в книге жалоб и предложений, вам придет красивая отписка, с указанием гостов, не более. Да, продавцы вам подсунули бумагу на ремонт, но вы же ее подписали, надо смотреть все. В общем более того, что вам уже сделали, вам вряд ли сделают. Подавая в суд, вам придется платить пошлину, а доказать что-то маловероятно.

@ramonak Удачи Вам😉

@nastya27 спасибо за подсказку. 😊Про юриста надо подумать

Так в жалобе и пишите,что ввели в заблуждение,не объяснили,не предложили,если есть грамотный юрист знакомый ,обратитесь к нему,пусть поможет корректно составить эту жалобу,они боятся умных писем,и обычно начинают искать компромисс,когда видят,что вы не лохушка и начали кто-то подключать😉

@dunusaa ну вот пришлют доки, погляжу и пойду. Фиг знает, к директору видать не пустят😂😂😂😂😂

@ramonak ну тут уже хз,я б шла к директору магаза и в валивала пизды за работников что херова обьясняют и не предупреждают

@kseniya.bekren ок. Спасибо за информацию

@dunusaa рашку -говняшку😂😂😂это ссылка из магаза в котором я брала. И это как я понимаю речь идёт о некачественном товаре

@dunusaa бля, так мне нравиццо. Но то что, я его пару раз надела, и случился пиздец. Заберу это новое, и будет так же😭😭😭они сам говорили, если бы не подписали заявление на ремонт, тогда вопрос бы решался по другому.

@ramonak ннну вы скинули рашку)) у нас все иначе

@ramonak только обязательно указывайте ваши данные и адрес,потому как по закону анонимные жалобы имеют право не рассматривать

@katefolminsk как трусы 😊но, это если качественный товар. Бракованный можно вернуть...даже трусы ☝

сама купила кольцо и новое хотела вернуть через пару часов, ращонравилось😂не приняли

@dunusaa

@kseniya.bekren про жалобу спасибо, не подумала. Ну вот посмотрю, какие доки пришлют

ювелирку нельзя вернуть

@katefolminsk тоже думала. Но нэт. Перелопатила инфу.

По закону если вы купили некачественный товар, то имеете право требовать либо его замену,либо возврата денежных средств. Для начала оставьте жалобу в книге замечаний и предложений, укажите,что вас интересует только возврат, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, в жалобе попросите указать причину по которой вам отказывают,как правило, такие проблемы никому не нужны,потому как вам должны будут по почте прислать правомерный письменный ответ, а закон на вашей стороне....

Так а разве ювелирка, это не как трусы ? Возврату вроде не подлежит

@protosenok о ёпт. Ясно. Спасибо. Ну посмотрю какие бумажки пришлют.

Что мне и было предложено.

Честно, в защите прав не ищите защиты прав...обращалась я к ним зимой...на продавца они никак не влияют, только оказывают помощь в составлении различных претензий для суда..за деньги ☝