Дважды возвращала телефон. Раз после ремонта ( 1 ремонт), второй раз вовсе без ремонта. Сразу на возврат писала. Причем телефонам было почти год.

@mama-urist, если существенный то да , но тут явно не он

@katerina02 если недостаток существенный, то возможно возвратить деньги сразу, без двух ремонтов

У меня сестра сдала его, экспертиза признала что брак, ей заменили на совершенно новый такой же. У нее айфон 5s

Рассказываю

Телефон с сенсорным экраном является сложно техническим товаром!

Если дефект обнаружен после покупки в течении 14. Дней аппарат принимают на экспертизу. Если позже -на ремонт . Если после ремонта дефект повторяется 2 раза один и тот же тогда аппарат меняют либо возвращают денежные средства.

Поэтому не надо делать поспешные выводы что компаниям проще ремонтировать , чем экспертизу проводить или деньги возвращать , ст о защите прав потребителя с 16 по 21

Модно, надо было сразу от ремонта Отказаться, им выгоднее вам ремонт навязать. Но вы можете выбирать ремонт или возврат

@krisstinka6 Пишите претензию не на ремонт,а на проведение проверки качества и желательно в вашем присутствии. После экспертизы если дефект заводской вернут деньги

Если у вас айфон ,он год на гарантии,то отнесите его в ремонт,не помню как называется ,находится на московской Радищева ,если это заводской дефект,то где то через неделю вам отдадут новый телефон

Напишите мне в Вайбере 89020412213, я вам все расскажу, защита прав потребителей - это моя любимая область)

@kira001 @nastasy3 спасибо девочки)

Если дефект заводской , то должны возврат делать. Ну через экспертизу. Меня память подводит конечно, но у нас вроде делали возврат после 2 или 3 ремонтов. Были некоторые случаи, что возврат делали через юристов и с первого раза

Статью не скажу, мне кажется они вам врут. Сдавала телефон без ремонтов, была экспертиза признали дефект-вернули деньги. На основании закона о защите прав потребителя, попробуйте в инете почитать статейки там есть подробные инструкции.