Доброе утро)))
Девочки, вы все знаете)
1сентября купили телефон, в феврале перестал работать отпечаток пальца, а в марте он тупо вы рубился ((( Отдали в ремонт по гарантии..Вчера муж забрал его с ремонта. И что я вижу: да, он работает, но быстродействие хуже... Отзыв экрана дольше, а скан отпечатка так и не работает.
Вопрос такой:могу ли я его вернуть по гарантии?Если да, то на основании какой статьи закона? А то нам в салоне прочехлили: что нельзя, нужно минимум 2 гарантиных ремонта, и так далее.
Комментарии
@mama-urist, если существенный то да , но тут явно не он
@katerina02 если недостаток существенный, то возможно возвратить деньги сразу, без двух ремонтов
У меня сестра сдала его, экспертиза признала что брак, ей заменили на совершенно новый такой же. У нее айфон 5s
Рассказываю
Телефон с сенсорным экраном является сложно техническим товаром!
Если дефект обнаружен после покупки в течении 14. Дней аппарат принимают на экспертизу. Если позже -на ремонт . Если после ремонта дефект повторяется 2 раза один и тот же тогда аппарат меняют либо возвращают денежные средства.
Поэтому не надо делать поспешные выводы что компаниям проще ремонтировать , чем экспертизу проводить или деньги возвращать , ст о защите прав потребителя с 16 по 21
Модно, надо было сразу от ремонта Отказаться, им выгоднее вам ремонт навязать. Но вы можете выбирать ремонт или возврат
@krisstinka6 Пишите претензию не на ремонт,а на проведение проверки качества и желательно в вашем присутствии. После экспертизы если дефект заводской вернут деньги
Если у вас айфон ,он год на гарантии,то отнесите его в ремонт,не помню как называется ,находится на московской Радищева ,если это заводской дефект,то где то через неделю вам отдадут новый телефон
Напишите мне в Вайбере 89020412213, я вам все расскажу, защита прав потребителей - это моя любимая область)
Если дефект заводской , то должны возврат делать. Ну через экспертизу. Меня память подводит конечно, но у нас вроде делали возврат после 2 или 3 ремонтов. Были некоторые случаи, что возврат делали через юристов и с первого раза
Статью не скажу, мне кажется они вам врут. Сдавала телефон без ремонтов, была экспертиза признали дефект-вернули деньги. На основании закона о защите прав потребителя, попробуйте в инете почитать статейки там есть подробные инструкции.
Дважды возвращала телефон. Раз после ремонта ( 1 ремонт), второй раз вовсе без ремонта. Сразу на возврат писала. Причем телефонам было почти год.