Посоветуйте что делать?! В понедельник купили ребенку кроссовки, прикольные, доволен ребенок. В пятницу заметила что на одном кроссовке отклеилась подошва. Пошла сегодня менять, говорят "если бы обувь была бы не поношенна,поменяли бы или вернули деньги. А так как вы ее носили... Извините клейте сами! "
Комментарии
Вернуть возможно Вы не сможете, а вот настаивать на ремонте за их счёт у Вас есть полное право.
1. Где покупали, что за магаз, такой чудный?🧐
2. Обязаны поменять или возврат денег в течении 14 дней мин.
3. Требуйте документы с уголка потребителя, там все ваши и их права должны быть перечислены.
4. Приглашайте их руководителя или управляющего.
5. И главное смело!💪
6. В нашей стране все ищут лохов, не ведитесь на их сказки.
Я проработала в торговле руководителем много, поверьте меняют и возвращают суммы очень не маленькие, если товар Г.
Бред, в защиту прав потребителя обращайтесь, не имеют права, что значит если бы не носили, это смешно))) лапшу Вам вешают, чтоб деньги не возвращать, а где Вы купили кроссовки?
Гарантия распространяется на всю обувь при наличии чека на 30 календарных дней. При чем гарантия начинает действие с того сезона, на который куплена обувь, если она куплена заранее. Да и первые 14 дней Вы можете обменять или вернуть товар, даже не объясняя причины.
1. чек тут очень нужен , 2. заявление письменное о возврате ( проследить регистрацию) 3. их отказ в возврате, письменный очень желательно. 4. со всем этим в службу защиты прав потребителей. они сами позвонят и вернут деньги и еще просить буду забрать заявление ....
@ksunya1209 вот и идите) с ним) пригрозите, что знаете куда обращаться если они не вернут деньги) но лучше заявление о возврате ещё и письменно подать) если понадобится, даже почтой) без бумажки вы букашка)
Товар не надлежащего качества не какого отношения к возврату 14 дней не имеет !!!! За 14 дней если вы не носили товар можете вернуть при любой причине хоть цвет перенравился или не под ваш цвет глаз !!!! А тут брак на лицо и по закону есть гарантия по сезонном . и вы имеете права по договорённости сторон сделать выбор ремонт , новые , возврат денежных средств !!!!
@vitosha17 ну это у вас так)
у нас может и сохраняют) но предоставлять его не обязаны))
@alinkinayaya у них там тож чет сохраняется... Ну это у нас так...
@vitosha17 а как вы без чека докажите, что купили товар у них?)
@ksunya1209 отмойте, приклеить подошву и идите) а в произвольной форме напишите заявление на возврат) причиной укажите "размер не подошёл") пусть думают как вам отвечать))
Настаивать надо на своём, по любому что-то да и решится в вашу сторону, даже и без чека, им лишние проблемы и головняк не нужен.
когда то такая же ситуация была с кросовками с мегаспорта, вернули деньги сразу... Просто у нас в стране закон писан не всем, и можно ругаться сколько угодно, но если они не добропорядочные, то вряд ли вернут
Даже без чека в течение 14 дней обязаны или заменить, или вернуть деньги. Загуглите закон о защите прав потребителей в вашей стране. Не думаю, что от Беларуси сильно отличается... И боритесь за свою правоту!!!
Я завтра их хорошо отмою и пойду в понедельник, может будет руководство. А еще сегодня продавец их фоткала.
@ksunya1209 это когда не видно что носили) подошва на месте, вид не потертый)
Есть гарантия, вот по ней вам положен ремонт гарантийный. Она обычно месяц. Поменять или вернуть деньги это только на не ношеный товар, тут соглашусь.
Это гарантийный случай. И у каждого сезона есть свои сроки гарантии (они прописаны в законе). Они обязаны вернуть вам деньги (если обувь не подлежит ремонту) или заменить обувь (отремонтировать сами) при наличии чека. Скажите, что напишете заявление в службу о защите прав потребителей. Если бы вы не носили - подошва бы не отпала 😂
@ksunya1209 возврат возможен только с наличием чека и "товарным видом". Если магазином, при покупке, не оговорена гарантия (в здесь только "гарантийный случай"), то боюсь вы мало что можете. Отпустите и забудьте.
Что б напакостить, можете обратиться тся в налоговую и нажаловаться, что чек дают по требованию, а не обязательно к покупке. Будет нервотрепка и штраф)
У меня было когда-то, что я носила обувь около 25-29 дней, (а гарантия была 30 дней.) и оказывается подошва, я пошла написала заявление они забрали обувь на экспертизу, и через месяц пришел ответ, что это действительно брак и мне вернули деньги. А сейчас я говорю берите на экспертизу... А они у нас такого нет.
Да, кстати, по их логике, как бы отклеилась подошва, если б они новые были?
Что-то Вы наткнулись на "шарашкину контору"... Я так себе брала сапоги в Интертопе, а у меня через 2 недели сломалась подошва на 2 части, я отнесла, мне поменяли на точно такие же и продлили гарантию с момента обмена на 30 дней, и после обмена снова через 2 недели лопнула подошва точно так же, я их снова отнесла, так они вернули деньги и извенились 100500 раз, ссылаясь на то, что некачественная партия. Идите снова, берите книгу жалоб, описывайте ситуацию с указанием фамилий продавцов, которые Вам так ответили, оставляйте номер и ждите ответ.
Дали почитать инструкцию, где написано что они могут вернут деньги или обменять, если обувь новая.
Без чека не докажете. У меня так было после 3х одеваний у малой отлетела застежка на ботинке (пришила потом сама), с руганью выбила денег только на ремонт, ну хоть так. Вот минус покупок на рынке и киосках.
Бред)) мы даже без чека меняли, настаивайте. По закону 14 дней вы можете даже без причины менять! А тут брак! Как заметить брак без носки, что за идиотизм?! Требуйте руководство и аргументируйте законом о защите прав потребителей. Поверьте, я на этих возвратах собаку сьела 😂
Точнее мы не просили чек в понедельник. А они дают чек по требованию.
@psveta @valery.luk Чек в понедельник не дали. А сегодня я взяла.
Если без чека, то они ничего не должны делать в принципе. Так как не доказать, что покупали именно там
Так а чек есть? Разве гарантии нету на протяжении хотя бы 14 дней?
@lidia.mozgova18 @a.bogomol83 @lyubov555 покупала в Мериаде на Калиновой, 2-й этаж. Название не помню.