Девочки, может кто сталкивался! Заказала в интернет магазине мужу подарок - футбольную форму. Прислали не то, что на…

Девочки, может кто сталкивался! Заказала в интернет магазине мужу подарок - футбольную форму. Прислали не то, что на фото. И плохого качества к тому же. Хочу вернуть но это просто п...ц как нереально оказалось!!!😡говорят отправьте на электронную почту заявление, мы с вами свяжемся. И тишина. Звоню опять - мы передадим службе качества, с вами свяжутся. И снова тишина! Уже неделю тупо игнорят! Что делать?