Вопрос по защите прав потребителей!!!! Девочки,купили планшет два дня назад для работы,а он элементарно не вытягивает…
Вопрос по защите прав потребителей!!!! Девочки,купили планшет два дня назад для работы,а он элементарно не вытягивает прогу (тупит). Пришли в магазин - обмен или возврат денежных средств!!!! И.... ОТКАЗ!!!!!😡 я в недоумении 🤦🏻♀️ как так то!!!!! Ведь по закону я имею право,на две недели.... а тут всего два дня (((( товарный вид,чеки,эмблемы все дела на месте..... почему отказ,куда бежать.... техника не дешёвая!!!! П.с. -магазин М.Видео.....
Виктория·
Мама дочки-младенца
Закон такой увы не на весь товар, в интернете можете почитать про обмен и возврат сложнотехнического товара. Его можно вернуть или обменять только после проверки качества(диагностики товара), если эффект будет подтвержден.
Елизавета·
Я бы еще раз пошла к ним с требованием оформить возврат. В случае отказа, пусть письменно указывают причину и в охрану прав потребителей, они на эллинге или николашке в районе лидера. Погуглите.
Екатерина·
Пишите заявление на возврат с подробным описанием причины возврата и указанием ссылок на статьи Закона ЗПП. Погуглите шаблоны. Не имеют право отказать.
Пусть делают экспертизу. Она делается в вашем присутствии. Срок рассмотрения такрй претензии 10 дней. Обязательно пусть подпишут, что приняли- сфоткайте уже подписаное заявление. В случае если в течение 10 дней вам не дадут официальный обоснованный ответ- идете в отдел по защите Прав потребителей.
Алёна👑·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@vkamalyan, я извиняюсь,а автомобиль ,стиральная машина тоже сложнотехнический товар ... и что мне тоже его сдать будет нельзя?! Это как так то?? Бешенные деньги отдай,а вернуть нельзя.... это же мое право,две недели... в общем я в шоке 😓🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Алёна👑·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Не трусы же ношеные собираюсь сдать....(((
Виктория·
Мама дочки-младенца
@alenat1990, не могу сказать насчет другого товара, но знаю точно, что телефоны и планшеты являются сложно-техническим товаром. В законе все прописано насчет этого. К сожалению всех покупателей 2 недели тут не действуют.( на стиральные машины кстати вроде действует и на телевизоры например)Я отработала в рознице 4 года и сама была не рада, что нельзя просто взять и вернуть клиенту деньги без этого гемора.
Гузель·
Мама двоих (младенец)
Девочки, планшет и телефоны сенсорные относятся к сложно техническим товарам которые нельзя вернуть если он не понравился, не подошёл по цвету, форме, габаритам. Можно только если есть дефект который, подтверждён проверкой качества. В вашем случае магазин только по лояльности может вернуть на их усмотрение, в м-видео есть по моему программа когда берёшь доп сервисное обслуживание и они обменивают без проблем. То что вам написали про претензию это бесполезно. Я 10 лет работаю с такими претензионниками и если напишите, юрист даст вам мотивированный отказ и он будет прав, а вы нет.