Девоньки, привет! Вопрос такой, у свекрови такая проблема, она живет на последнем этаже и когда снег…

Девоньки, привет! Вопрос такой, у свекрови такая проблема, она живет на последнем этаже и когда снег начал таять, получилось что вода шла к ней на потолок, все в желтых разводах, в общем страх.. звонили в ЖЭК сказали что ремонт только за наш счёт!! Как же так если это не потеплей вине, а из-за плохой кровли... т е мы сейчас отремонтируем и первый ливень снова на потолке... что делать??? Куда жаловаться??? 🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘🆘