Девочки, есть тут кто компетентен в законе о защите прав потребителей? Купили мужу сумку Guess в ноябре прошлого года, на сумке начали облазить ручки, можно ли ее вернуть как брак? Заранее благодарю!
Комментарии
Блин guess конечно испортилась фирма, название и только. Я курила кроссовки там, через 5 месяцев сетка сверху начала рваться. 😭😭😭а ношу я Обувь крайне аккуратно всегда
@butterfly_spb, ну хорошо тогда!) на будущее, если отказывают делать возврат, то по той схеме надо действовать) я сама в торговле просто)
@scoobkate, спасибо! Уже связалась с самим магазином, сказали оформят возврат без проблем, приносите. Чека у нас нет, сказали тоже восстановят 👌🏼 Надеюсь так и будет! В клиентской службе сказали компания даёт гарантию на товар 2 года .
Точно скажу, что магазин за свой счёт экспертизу делает 30 дней от продажи товара, далее потребитель за свои деньги делает (она обычно от 300 до тысячи стоит)
Если платили картой, то приходите с картой, которой оплачивали и паспорт
Какой материал сумки? Кожа или кож зам? Если кож зам, то он может облазить
А вообще, вы должны отнести за свой счёт на экспертизу по установке брака, если вам брак подтверждают, то приносите в магазин сумку, результат экспертизы(плюс чек от экспертизы), чек от сумки (лучше, чтоб он был, так проще установить покупку, и вам и продавцам проще), заполняете заявления на возврат по браку и далее, в зависимости от организации, вам возвращают деньги (либо сразу либо до 30 дней), за экспертизу не уверена, что вернут, везде по разному на этот счёт)
@butterfly_spb пишите письмо на официальный сайт сначала.
А вы в официальном магазине купили?
Если кому интересно, сумку приняли, деньги за неё вернули)