Девочки подскажите, впервые столкнулась...пришёл заказ с алиэкспресса, но товар не соответствует описанию и не…

Они возвращают деньги без возврата товара

Я никогда ничего не возвращала, если меня не устраивала. Просила продавца вернуть деньги либо отправить другой товар. Лучше попросите вернуть деньги. Не все продавцы высылают другой товар.

Просто надо было выбрать при открытии спора" возврат денег".

Они от меня ждут возврат товара, деньги не возвращают пока не пришлю номер отслеживания @flaylay, @dzhamca а это получается по стоимости почти как сам чехол

@tsarevna23, я так и делала, вроде 🤔

Значит вам нужно именно со службой поддержки алиэкспресс решать вопрос, а не с продавцом

Если не хотели возвращать товар , тогда нужно было выбрать возврат части денег без возврата товара

@dr_medvedeva, странно, тогда даже не знаю(((... у меня никогда не просили возврата товара.

@dr_medvedeva тогда там есть ещё вроде, что вы не согласны с решением спора.

@flaylay, а как с ними связаться?

@dr_medvedeva там есть чат. Отвечают русские и сразу же

@allochkam, оооо, спасибо, сейчас попробую написать

Мне уже 3месяца деньги возвращают,продавец спор закрыл,поддержка ничего путного не говорит.больше ничего там не закажу.разочарована

@ylua115, так и выбирала, но али решил что надо вернуть

Требуйте возврат и пишите гневные письма продавцу. У меня вот точно такая же ситуация на днях была - по всем фронтам вернули деньги. Но возврат делайте через али, а не через PayPal (это развод- деньги не защищены)

@dr_medvedeva, закройте спор этот и откройте сразу новый и выберите пункт возврат средств (без обратной отправки)

Сделайте фото с линейкой и видео что не подходит по размеру и скрин продавца, где в описании размеры и для какой модели. Прикладываете и пишите : товар не соответствует описанию. Прошу вернуть деньги. Пересылка стоит дорого. Отправлю при условии оплаты + столько то рублей за пересылку продавцом т.к. Это его ошибка

@lady.konfeti1992, у меня так и было выбрано, а новый спор открыть нет возможности, только отзыв оставить предлагает

@mimitime, а кому писать? В поддержку или онлайн чат?

@dr_medvedeva, в сообщение продавцу. А почему нет возможности новый сопряжено открыть?

@dr_medvedeva, в службу поддержки

@lady.konfeti1992, ахахахах откуда я знаю 🤷🏻‍♀️

Откройте спор и прочите просто вернуть деньги, не нужно ничего отправлять. Если вам стыдно что товар все же получен и вы не можете с продавца взять Асю сумму напишите 50%! И закажите новый чехол а этот тут отдайте по дешёвке))) я всегда если меня что-то не устраивает требую 100% возврат средств

@katerinka_1994, 👆 я не могу

@dr_medvedeva, а кто закрыл спор, вы?

@katerinka_1994, возврат 0,00₽ я поэтому и создала пост и интересуюсь что делать и как быть

@katerinka_1994, нет конечно, я так понимаю по истечению 10 дней просто закрыли

@dr_medvedeva, так это вы сами выбрали 00,00 там можно было ввести любую сумму до стоимости товара..

Возможно долго тянули. Ничего, в следущий раз получится) у меня тоже пару раз списывали и ничего не возвращали, теперь я так это не оставляю и получаю например два товара по одной цене)) или один- бесплатно 🙊 дело опыта, не расстраивайтесь!

@katerinka_1994, ахахахах я выбирала все как положенно, заказываю дааааааалеко не первый раз. Вы видимо сути даже не поняли

@dr_medvedeva, я не говорю про ваш опыт в заказах, я говорю про опыт возвратов и решения споров)

@katerinka_1994, вы скрины видели? Я вас уверяю, что все сделала правильно 💪 вопрос мой не в открытии спора, а в его решении...

Из за 700 р столько движухи...я бы просто выкинула его и забыла.

@merlinbounce, 🤦🏻‍♀️🤣 сколько? Написала пост, прям надорвалась и перетрудилась 😆

Если что, лично вашего мнения я и не спрашивала, ответа на мой вопрос не знаете, пройдите мимо 🤥👋

@dr_medvedeva, ну не знаю

@dr_medvedeva а почему я не могу ответить, если пост ко всем, а вы не хотите тратить деньги на отправку? Рациональнее выбросить и забыть. Вы ж на это минимум пару дней угробите.

@merlinbounce, так потому что стоимость отправки будет равна стоимости чехла, если не дороже...поэтому и не отправила, смысла нет. Написала в поддержку, может пересмотрят и хоть часть вернут. Дарить какому-то китайцу деньги не считаю нормальным 🤨

Какие пару дней...о чем вы вообще??? Написать пост тут и сообщение в поддержку али у вас займёт 2 дня? 😂😬

А ответить конечно можно, но на вопрос и по делу

Откройте спор , согласны на возврат денег - все вернут и напишите продавцу