Девушки, есть ли здесь юристы или может кто разбирается в юридических вопросах? Чтобы задать вопрос, напишу предысторию:…
Девушки, есть ли здесь юристы или может кто разбирается в юридических вопросах? Чтобы задать вопрос, напишу предысторию:
Я заказала детскую мебель у некоего «ООО Аберто». Они попросили внести предоплату 50% и даже выслали мне курьера с договором, который я должна была подписать. Курьер приехал 14 февраля. Протянул договор в 2-х экземплярах. Я прочитала все. Подписала. Предоплату в размере 29500₽ я перевела на карту (судя по информации по запросу в гугле «ооо аберто» второму владельцу это конторы). На исполнении и поставку заказа по договору у них 20 рабочих дней. Вот уже 3 дня мне никто не отвечает ни по телефону, ни в Вотсапп, ни на почту... заказали мебель там, так как буквально в декабре заказывала моя подруга и порекомендовала их мне. Ей заказ сделали и поставили за неделю, к слову..
Что мне делать? И куда идти? Я в растерянности, честно говоря.. никогда не сталкивалась и не думала, что столкнусь с такой ситуацией..
К. Екатерина ·
В ожидании первенца
@valeriep да не за что, обычно на претензию реагируют, так и пишите в соответствии с законом о защите прав потребителей буду вынуждена обратиться в суд, если вопрос с мебелью или возвратом денежных средств не будет решён положительно. Удачи!
Валерия·
Мама дочки (1 год), беременна (35 нед.)
@katrina_koshka, да физического.. он второй владелец этой конторы, это я уже пробила..
спасибо большое за помощь. Надеюсь, что-нибудь решится с этим вопросом 🙏🏼
К. Екатерина ·
В ожидании первенца
@valeriep плохо (( деньги на карту физического лица переводили? Если да, то возьмите выписку по переводу этой суммы и тоже приложите к претензии
Валерия·
Мама дочки (1 год), беременна (35 нед.)
@katrina_koshka, к сожалению, никакого чека нет. Есть только пометка на последней странице договора, что я внесла предоплату(((
К. Екатерина ·
В ожидании первенца
Если у вас есть договор и чек об оплате указанной суммы необходимо написать письменную претензию на имя генерального директора, реквизиты и адрес должны быть указаны в договоре и обязательно приложить копию договора и чека. Если ответа не последует в течение 30 дней, это повод для обращения в суд и исковым заявлением, в соответствии с законом о защите прав потребителей, приложив к иску копии вышеуказанных документов
Светлана·
Мама дочки (2 года)
Для начала написать претензию