В договоре между туристом и фирмой не пишут про штрафы, запрещено. Там где бронировали узнавайте, фирма будет запрашивать фактически понесенные расходы у туроператора и скажут вам. Если выставят штраф, то можно подать на минимизацию штрафа если причина серьёзная

Бред , должен быть пункт о расторжении договора и штрафах , либо это доп соглашение 😊

@zzmm007 посмотрите в штрафных санкциях, там может быть подписана потеря в % при возврате

@julietta_steff, почему-то такого пункта не вижу в дома

Нужно читать договор