@kristinavinokur так, акт это если дефект при пересылки, а так перевозчик не должен ни какие акты состовлять! Дальше есть защита прав потребителей и на уровне закона Украины, для возврата есть 14 дней, давите на них и говорите, что будете обращатся в защиту прав .... тем более если она говорит, что такое в первые, пусть меняеет. Мало того, 100 процентов работает не легально, можно и в приват пожаловаться, что мошенник и прочее, контакты по отправке у вас тоже есть, фио, телефоны
Хм... тут даже не дефект, тут товар в принципе не соответствует фото. На фото куртке приталенная, а в реале прямой крой. О прочих деталях уже молчу. Это явный перешив, сталкивалась с таким
@kristinavinokur не расстраивайтесь... вы не первая и не последняя, кто так обжигался. Нужно брать у проверенных продавцов, смотреть их рейтинг и отзывы с реальными фото.