@mama110, тогда, скорее всего не вернут. Списание при бронировании за первые сутки - хороший тон, страхует отель как раз от незаезда (говорю как отельер). Но я бы все-равно написала, миланский отель в такой ситуации мне деньги вернул :)

@brusnika_katrin всего на 1 сутки у Финов вот в чем проблема тоже

@mama110, в любом случае, попытка - не пытка. Напишите именно письмо по электронке в отель с копией на клиентскую поддержку букинга. В письме номер брони, даты заездов. Извинитесь, укажите какие-нибудь важные причины, по которым не смогли приехать. И вежливо попросите пойти на встречу и вернуть сумму за минусом первых суток. Раз в договоре брони с букингом указано право на списание, то списать они имели право. В любом случае, написав письмо, ав ничего не теряете. Тут уже добрая воля отеля, как он поступит

@larafisher @brusnika_katrin они денежку сняли уже

звоните в гостиницу если они еще сами с вами не связались!))они с радостью все от букинга открещиваются т к 15% им платят!)

На Букинге сумму за проживание/бронирование всегда снимает только сам отель. Поэтому вы вполне можете туда обратиться напрямую, они могут пойти на встречу