@marie.michelle, ++*

У меня так было. Отправили посылку обратно в Россию.

22.12 стояло так же как и у вас , а 30 я уже получила свой пакет ...хотя не отслеживался дальше этого сообщения

У меня так было - посылку получила через неделю после такого же уведомления

Мы позвонили в dhl , продиктовали трек и потом она сразу пришла ))) либо случай , либо про неё просто немного забыли . А сайт наш русский завис на то время ... Чудеса

Скорее всего вам прийдет письмо, что с таможни забирать. У меня когда так долго на таможне, значит придёт письмо

Я думаю надо подождать. Во-первых, статусы у них могут с запозданием отображаться. Во-вторых, если с таможней какие проблемы будут, то придет письмо от дчл и вас позовут в отделение таможни показывать содержимое, например:-)

@ira4633, думаю в Германии, в приложении стоит, что она покинула границу РФ

Она в России на таможне?

Вообще если какие вопросы будут у таможни они вам письмо пришлют и вызовут вас, а так думаю только ждать. Ну или позвонить в отделение томожни

Две недели может быть посылка на таможне. Как проверят, сразу вам отправят.

На почту России не пробовали написать? Я не помню уже, у них то ли на сайте, то ли на горячей линии отвечают на вопросы, возможно подскажут.

А давно она у вас на таможне? У меня так было в последний раз и в дхл, дойче посте не отслеживалась, но посылка пришла нормально