Пост гнева с вопросом. Выбесил интернет магазин МедиаМаркт
Итак, 04.02 заказали у них гриль за 20.000 и сразу оплатили. В этот же день перезвонил менеждер и назначил день доставки на 07.2. При этом после звонка пришла смс, что товар принят в дальнейшую обработку.
В день доставки (сегодня) мне перезвонили и сказали, что по техническим причинам товар доставить невозможно и необходимо его переоформить, при это сумма будет уже 26.000
На мои возмущения они только сказали, что могут вернуть деньги. Ну ясен пень. Кароч, я отменила заказ и в течение 10 дней мне вернут деньги.
Но оч неприятный осадок остался. Я ж могла этот же товар по акции купить в Мвидео или Эльдорадо. А теперь акции и других магазах на него нет. Ну не уроды ли?!
Вот неужели на интернет магазины нет никакой "управы"?. Ну тип, раз оплатила обязаны привезти? Или у них свои правила, которые можно менять?
Интересно я понятно изложила вопрос?))))
Комментарии
Пишите претензию. С детальным описанием ситуации,с датами, фамилиями(если есть). Если у них есть клиентский отдел, то «несите» туда. Прежде сняв копию. Можно в отдел по защите прав потребителей ещё
Требуйте по той цене которая была на сайте,оставляйте жалобу пусть разбираются,ну или в крайнем случае пусть возвращают деньги
Если бы товара не было - это одно, а если товар есть, то они обязаны по этой цене продать. Я даже в обычных магазинах так ловила на ошибках в ценниках, пробивали по цене на ценнике
Если вы купили и товар был в наличии, обязаны привезти по той цене, которая была указана. Напишите жалобу в роспотребнадзор.
Вообще странно. Цена после оплаты должна была сохранится за вами:( у меня такбыло: я заказала кроватку стоимость 1530₽, ещё подумала надо же.., немецкая, такая дешевая. Без оплаты, оформила доставку. Оказалось, что она стоит 15300₽, не 1530₽. В этот день был сбой какой-то))) и магазин ни слова мне не сказал. Привезли за 1530!!!!!!! Сейчас она на сайте до сих пор 15300! Так что репутацией дорожат👏🏽а медиамаркт подохерел уже
@mamamoti @avomuanetak @se_cheee @pantomima @sneginka80 @mili89 спасибо девочки за советы. Ну я позвонила в роспотребнадзор и поняла, что рано сдалась. Т.е. когда по телефону бодалась с магазином, в итоге сказала возвращайте деньги и они отменили заказ. Как мне объяснил сотрудник роспотребнадзора, что после этого кулаками махать бессмысленно.
Ну в следующий раз буду умнее. А сейчас без гриля😪