Верно, в РОНО. Не ездила, дозвониться получалось несколько раз, главное узнать дни и часы работы. По номеру заявления подтвердили очередь и дали номер очереди, по которому в госуслугах можно отслеживать.

В РОНО вашего Района,но туда лучше ехать,сложно дозвонится или посмотреть на сайте гос услуг спб