Девочки, вопрос не по теме. Заказали с мужем за большие деньги мебель в комнату, ещё во время…
Девочки, вопрос не по теме.
Заказали с мужем за большие деньги мебель в комнату, ещё во время беременности. Кровать, тумбочки, комод и матрас. Сначала у нас оказалась бракованная кровать, заменили основание. Потом пока меняли основание, сломали ещё одну часть кровати. Затем у нас кокос в матрасе сломался пополам, это вообще смешно. Все заменили. Но тут в бой вступил комод. Заменили и комод. Муж пришел с работы, а комод новый тоже брак. Снова замена. Ждём подставы от тумбочек. Вопрос: А можем ли мы потребовать с фирмы какую-то компенсацию за этот беспредел, который длится уже больше года?
Инна·
Мама двоих (младенец)
Что за фирма?)
Анастасия Кудрявцева·
Мама сына-младенца
@blondibelka Торис
Светлана·
А что за компания, если не секрет? У нас такая история была с Torris, купили кровать у них, натуральный массив, дорого. Привезли, а спинка изголовья прям с трещиной. Забрали, через неделю снова привозят- цвет вообще не тот...забрали, через 4 дня привозят- снова цвет отличается. Решили они всю кровать менять, поскольку в цвет уже не попадут. Опять на 2 нед мы остались без кровати...привозят! Цвет вообще не тот, только теперь всей кровати! Договорились, что кровать нам оставят, а через 2 нед новую привезут...и что вы думаете, привезли- цвет не тот! Мы звонили мегеджерам, в итоге нам сказали, что такой цвет уже не сделать!? Как!? В магазине образец стоит такого цвета, нам везли первый раз такого, а теперь нельзя сделать (цвет "венге"). Мы просили скидку сделать хорошую и мы оставим кровать. Нам отказали, сказали, что мы вам вернем деньги, скидок у нас не делают.
Пипец! Опять мы без кровати остались! Пошли в маг и купили первую попавшуюся, нужного нам цвета и чтоб доставка через 3 дня и уже дешевле намного! Привезли прекрасно все с первого раза!
Так что, уточняйте в компании, что они могут вам в данном случае сделать.
Светлана·
@nastia-music Хахахах)))) я прочла название после того как написала пост))))
Анастасия Кудрявцева·
Мама сына-младенца
@svetlana2720 знали бы мы про этот Торис раньше, не купили бы. А мы с мужем очень спокойные и терпеливые, все ждём, надо было сразу возвращать им эту мебель... Но уже больше года прошло, поздно
Светлана·
У меня ощущение, что они возят весь брак по клиентам, в надежде, что не заметят! Компания позиционирует себя как премиум класс, но на самом деле качество "ниже плинтуса", уровень магазина "много мебели", не выше.
ogogoshe4ki·
Вообще могут,но не все идут на компромисс.
Светлана·
Попробуйте вариант такой- напишите жалобу на их сайте, в группе вк, короче, везде, подробно с описанием ваших проблем. И возможно, они какие-то решения примут.
Анастасия Кудрявцева·
Мама сына-младенца
@svetlana2720 мы пишем, они принимают решение нам заменить эту мебель... Меня удивило, что вот сегодня привезли этот комод, а он лаком воняет сильно и привезли собранный, раньше сами собирали, точняк брак гоняют...падлы. простите, другого слова нет
Светлана·
@nastia-music Связывайтесь с менеджерами и говорите, что вас не устраивает и требуйте возврата средств за некачественный товар! Реально, падлы! Где б написать, чтоб люди стороной обходили эту контору!
Анастасия Кудрявцева·
Мама сына-младенца
@svetlana2720 позвонила, сказали притензии только. В письменной форме через сайт, муж уже написал с чувством, толком, расстановкой.
Олеся·
Может в роспотребнадзор обратиться, должна же быть гарантия качества
Анастасия Кудрявцева·
Мама сына-младенца
@dyagilevaa прислали, но там такая лажа, что я чуть не плакала( а потом уже просто ржали