Девочки, вопрос не по теме.
Заказали с мужем за большие деньги мебель в комнату, ещё во время беременности. Кровать, тумбочки, комод и матрас. Сначала у нас оказалась бракованная кровать, заменили основание. Потом пока меняли основание, сломали ещё одну часть кровати. Затем у нас кокос в матрасе сломался пополам, это вообще смешно. Все заменили. Но тут в бой вступил комод. Заменили и комод. Муж пришел с работы, а комод новый тоже брак. Снова замена. Ждём подставы от тумбочек. Вопрос: А можем ли мы потребовать с фирмы какую-то компенсацию за этот беспредел, который длится уже больше года?
Комментарии
Может в роспотребнадзор обратиться, должна же быть гарантия качества
@svetlana2720 позвонила, сказали притензии только. В письменной форме через сайт, муж уже написал с чувством, толком, расстановкой.
@nastia-music Связывайтесь с менеджерами и говорите, что вас не устраивает и требуйте возврата средств за некачественный товар! Реально, падлы! Где б написать, чтоб люди стороной обходили эту контору!
@svetlana2720 мы пишем, они принимают решение нам заменить эту мебель... Меня удивило, что вот сегодня привезли этот комод, а он лаком воняет сильно и привезли собранный, раньше сами собирали, точняк брак гоняют...падлы. простите, другого слова нет
Попробуйте вариант такой- напишите жалобу на их сайте, в группе вк, короче, везде, подробно с описанием ваших проблем. И возможно, они какие-то решения примут.
У меня ощущение, что они возят весь брак по клиентам, в надежде, что не заметят! Компания позиционирует себя как премиум класс, но на самом деле качество "ниже плинтуса", уровень магазина "много мебели", не выше.
@svetlana2720 знали бы мы про этот Торис раньше, не купили бы. А мы с мужем очень спокойные и терпеливые, все ждём, надо было сразу возвращать им эту мебель... Но уже больше года прошло, поздно
@nastia-music Хахахах)))) я прочла название после того как написала пост))))
А что за компания, если не секрет? У нас такая история была с Torris, купили кровать у них, натуральный массив, дорого. Привезли, а спинка изголовья прям с трещиной. Забрали, через неделю снова привозят- цвет вообще не тот...забрали, через 4 дня привозят- снова цвет отличается. Решили они всю кровать менять, поскольку в цвет уже не попадут. Опять на 2 нед мы остались без кровати...привозят! Цвет вообще не тот, только теперь всей кровати! Договорились, что кровать нам оставят, а через 2 нед новую привезут...и что вы думаете, привезли- цвет не тот! Мы звонили мегеджерам, в итоге нам сказали, что такой цвет уже не сделать!? Как!? В магазине образец стоит такого цвета, нам везли первый раз такого, а теперь нельзя сделать (цвет "венге"). Мы просили скидку сделать хорошую и мы оставим кровать. Нам отказали, сказали, что мы вам вернем деньги, скидок у нас не делают.
Пипец! Опять мы без кровати остались! Пошли в маг и купили первую попавшуюся, нужного нам цвета и чтоб доставка через 3 дня и уже дешевле намного! Привезли прекрасно все с первого раза!
Так что, уточняйте в компании, что они могут вам в данном случае сделать.
@dyagilevaa прислали, но там такая лажа, что я чуть не плакала( а потом уже просто ржали