Девочки Вышгород,нужна помощь)зарегистрировались на очередь в сад год назад,не знали.что нужно идти…

Девочки Вышгород,нужна помощь)зарегистрировались на очередь в сад год назад,не знали.что нужно идти в белый дом,спустя год пришли,сказали нужно все заново.как так,подскажите все верно?или есть ещё выход!!!