Девочки,среди вас есть юристы?У меня вопрос по возврату уже наклеванных обоев!В магазине согласны вернуть деньги,но с условием,что мы снимем обои и привезём их в магазин!!!😳
Комментарии
Я не юрист, составляю по опыту. Приходилось «бодаться» с мебельной фабрикой, химчисткой.
претензия
Мной , ФИо, паспортные данные, были приобретены в магазине ( адрес, название) обои ( артикул, по чеку данные), в каком количестве на такую-то сумму. ( чек, приложение 1)
Обои использовались при отделке кухонного помещения, через такое-то время после стало произвольно стираться напыление, образуя пятна, что является производственным браком. В связи с тем, что обои зафиксированы на стенах, предоставить их в магазин не представляется возможным.
Требую
( провести экспертизу, Заменить обои на аналогичные,
Вернуть денежные средства, затраченные на материалы, работы по ремонту, сопутствующие материалы, моральный ущерб и тд). ( смотря что вы требуете) в срок до такого-то числа ( укажите примерно 2-4 недели).
В соответсвии с законом о защите прав потребителей ( посмотрите точный номер и статью), вынуждена в случае отказа выполнения требований вынуждена буду обратиться в общество по защите прав потребителей и судебные органы.
Копию чека, копию паспорта и фото обоев прилагаю.
Претензия составлена в двух экземплярах
Дата подпись, расшифровка.
@allegra, загвостка в том,как бы ее грамотно написать...В интернете как то размыто все...
Параллельно можете связаться с производителем обоев. Написать им аналогичное письмо по электронке, если они не в Питере.
Пишите официальную письменную претензию на директора магазина в 2 экземплярах. Один экземпляр с номером входящего пусть будет у вас. В претензии требования четко выставите. Напишите, что в случае отказа в исполнении требований будете вынуждены обращаться в общество защиты прав потребителей.
@lesse4ka, это было бы очень не плохо,собственно этого мы и хотим,но они на это скорее всего добровольно не пойдут))))
Пусть они вам и ремонт и новые обои оплатят, тогда есть смысл снимать бракованные...
Попробуйте поговорить не с ОБИ, а с фирмой производителем! У нас недавно была похожая ситуация с ванной и максидомом! Чтобы вытащить и вернуть ванну, все расколотить пришлось, а это заново мастера нанимать, материалы покупать, в общем мы связывались с производителем , объясняли ситуацию, и нам все компенсировали, а это больше стоимости самой ванны, как оказалось, в Вашей ситуации ОБИ посредник, конечно они вас мурыжить будут... им вообще лень что то делать...
Вообще тут есть юристы.
Кстати есть бесплатные районные юристы. Наберите в инете. Ну сходить же можно на консультацию....тем более бесплатно
Да конечно все проблемы на вас сваливают....надеюсь найдете юриста
..и вам подскажут
@happy_lesia, написали заявление на возврат,сегодня позвонили и сказали деньги вернут,но нужно обои сдать
А они будут делать экспертизу, потом скажут что якобы и клей не тот был🤷♀️
@tatianaenns2532, кстати!!! У нас тоже куплены такие обои. В домовом брали. Просто напыление исчезает. Но у нас не так заметно. Вернее рисунок такой, что если не знаешь, то и не видишь. Да и брали не такие дорогие
@tatianaenns2532, заморачиваться не хотят. А вы с менеджером разговаривали? Может, повыше пойти?
@katerinaopt, ну это уже их проблемы...не думаю,что такая процедура возврата, товара подобного рода правомерна....Должен приехать представитель поставщика или магазина и составить акт или провести экспертизу...точно не нам в ущерб...Кажется, что они просто не хотят заморачиваться и за дураков нас держат...
Да, скорее всего именно так.они не хотят из своего кармана платить.
А еще если подумать приклеить обои, а потом сказать что брак и вернуть деньги. Может еще поэтому просят
Скорее всего им нужны обои чтобы вернуть их поставщику как брак...дабы с них взыскать сумму
Ну да ценник нормальный такой...обидно.
@katerinaopt, в ОБИ.Самое обидное,что они не дешевые 2500₽ за рулон и очень нам понравились....
Да уж....я тоже впервые слышу. А где покупали? Так для инфы
@katerinaopt, уж чего чего,а такого поворота событий я и представить не могла даже)))
@the_sense, бракованные,через время стало отходить напыление цветное пятнами...
😱....ваще прикол такой....отклеить обои и привезти их в магазин....не удивляюсь нашей стране
@the_sense, вот и мы так подумали!Это же фактически ремонт снова!У нас кухня под ключ сделана...Все снова разбирать и начинать ремонт в данный период времени мы просто не можем...
@allegra, спасибо большое!!!🌷🌷🌷