Девочки ❗ help! У кого iPhone X? Может кто сталкивался? Не знаем куда обращаться( какой-то замкнутый круг! Появилась…

🤦‍♀️ вот и покупай такие дорогие телефоны! Обычную экспертизу делайте, независимую успеете!

Это все проклятые американцы, подсадили нас на айфоны 😂😂😂

Я правильно понимаю, что заключение экспертизы у вас на руках? Пишите претензию с требованием обменять или вернуть деньги. Четыре экземпляра:

- на двух в магазине подпишетесь вы и продавец/директор магазина (либо он подпишется, что отказывается выполнить требование). Вообще, неисправный товар обязаны поменять, и не важно, делали ли вы в их сервисном центре экспертизу или нет, главное, чтобы СЦ был авторизован Apple

- а вторую в общество по защите прав потребителей и в роспотреб (пропишите в варианте для продавца и себя, что в случае отказа, вы передаете материалы туда и в роспотреб).

@janesweet, тоже это читали в интернете

@bovi, первая партия -видимо комом😹 да обычную делать долго,нафиг (

@4kate, понимаете в чем дело, мы ещё не делали экспертизу! Потому ,что только официалы дают заключение,больше никто. Обмен проводится в течении 14 дней,у нас телефону уже месяц ( я не могу найти эту официальную экспертизу,потому что в поддержке эпл дают телефон,я звоню,он говорит у нас ремонт,и никто ничего не знает( кто орет на меня,а один вообще сказал ,ну что отмыли на вас денежки🤦‍♀️😬

Не в фантастике брали?

@mama_rafaila, нет(

Какие 14 дней, у вас бракованый товар, хоть когда можете поменять! Разговоры по телефону советую записывать.

А апсторов у вас нет чтоли?

@mamatima15 подружка просто недавно там так же попала с 6s(((

@mamatima15, посмотрите список авторизованных эпл сервисных центров, я не думаю, что он там один и только тот, куда вас отправили.

И да, товар бракованный, пишите везде, не тяните.

Сдавайте на проверку качества через магазин-может там заводской брак без проблем сделают обмен или возврат денежных средств, а может там мех повреждения по вашей вине или он утопленник и индикатор жидкости красный( как работник сервисного центра вам говорю. А свою экспертизу деньги только потратите

@v-vasilisa, мы вчера приезжали в магазин,они сказали только экспертизы,это ведь закон,в течении 14 дней

@tanyalibert2017, это не наша вина,весь интернет пестрит этими полосами ,это заводской брак;(

@tanyalibert2017, Проверка качества? Это что? Не экспертиза?(ничего в этом не понимаю)

Проверка качества срок 20 дней а вот гарантийный ремонт 45 по закону не вернули в течении 20 дней то обмен возврат если там не мех.повреждения

@tanyalibert2017, а почему нам его не предложили?

@mamatima15 что вам предлагают сдавайте нечего деньги переводить получите если официальный отказ, то на Ваше усмотрение в-независимую экспертизу и в суд!

@mamatima15 а предложили то что хоть на что сдать?

@4kate, не могу найти эти сервисы,я 3 часа всех обзваниваю(нету

@tanyalibert2017, они предложили экспертизу сделать в течении 45 дней,и дать телефон подменный,я такого старья ещё не видела🤦‍♀️

@tanyalibert2017, деньги за независимую они возвращают,дело в том,что я хочу добиться обмена! Без геморроя!

Я так думаю это тоже самое просто у нас это называется проверка качества

@mamatima15 у них такие правила они же не знают особенно продавцы заводской это брак или Ваша вина, продавцы не инженера. представьте какой нибудь зеленый неопытный продавец сделал обмен или возврат, а там оказалось что телефон утоплен был и продавец попадает на эти деньги.

@tanyalibert2017, да я это все понимаю ,только я сегодня звонила на горячую линию,они сказали что каждый день звонят с этими зелёными линиями( извините телефон стоит 100 тысяч,а подменный телефон стоит 300 р! Как то надо по-другому относится,разговаривали вчера отвратительность с нами,ничего не знают,только плечами жали( понабрали ....

@mamatima15 закон не нарушается телефон из подменного фонда кнопочные и они по закону отвечают и выполняют те функции которые нужны в первую очередь это совершать и принимать звонки и смс

Дома в интернете посмотрите как правильно написать заявление на возврат , напишите и идите с ним в магаз, телефон оставляйте на проверку по качеству ( 20 дней ) 45 дней это уже ремонт, который вам не нужен, самое главное в заявлении указывайте что возврат денег или например замена на новый , оставляйте им всё, пускай сами разбираются

@alenka151, спасибо

@tanyalibert2017, понятно,что не нарушаются ,там не кнопочные,другие какие то,еле живые

@mamatima15 сходите и на экспетизу

@pamellochka, читайте выше комментарии! Заводской брак,весь интернет пестрит этой проблемой