Может обратиться в Роспотребнадзор или в защиту потребителей

Тоже самое было с сони, после экспертизы вернули деньги

Не о телефонах, но вдруг поможет.
Недавно муж разбирался с одним магазином дорогих сумок, директор там хамло редкостное.обе сумки с браком и деньги не хотели отдавать. В общем он настоял на очень дорогой экспертизе(их оказывается очень много) и вот по ней мы были не виноваты, а есть дешевые, так там типо все спорно+ он ездил на консультацию в службу поддержки покупателей или потребителей(или как она там правильно называется). В общем специалист там рассказал как правильно говорить,чтоб все вернули.

@dobro_elechka ну если грубил то конечно.но на будущее пусть идет туда с диктофоном. Но заранее предупредит что ведется запись разговора

@waleri-anna, а как думаете он правильно сделал что полицию вызвал? Потому что они там ему не давали внятных ответов и грубили ему

@dobro_elechka а пламенный фонд дали

@dobro_elechka ну все.пусть ждут экспертизу и вперед за деньгами.

@waleri-anna, они взяли на экспертизу, брак естественно не по вине покупателя,потому что телефон только вскрыли упоковку и включили, и они сейчас говорят что все эти модели раскупили и больше нету такой модели у них, они в медиа маркете берут

Замена на телефон со схожими характеристиками. А вообще если сделать экспертизу и он покажет что брак не по вине покупателя и если есть такой факт что данная модель больше не выпускается.покупатель имеет право вернуть деньги. Работаю в м.видео 8 год

Претензию потом можно написать и через суд деньги вернут и расходы на юристов. Чеки только все надо сохранить. Милиция может тоже поможет, не знаю. Впервые об этом слышу. Ещё в Роспотребнадзор пишут жалобы.

закон о защите прав потребителей пусть почитает