Девочки!!! Может кто понимает и подскажет, друг взял для жены в кредит Самсунг за 55 тысяч, телефон оказался брак, не работал сенсор, принёс обратно в магазин со всеми документами, они говорят что больше такой модели нету и что ему делать??? Они грубят ему,он вызвал полицию
Комментарии
Тоже самое было с сони, после экспертизы вернули деньги
Не о телефонах, но вдруг поможет.
Недавно муж разбирался с одним магазином дорогих сумок, директор там хамло редкостное.обе сумки с браком и деньги не хотели отдавать. В общем он настоял на очень дорогой экспертизе(их оказывается очень много) и вот по ней мы были не виноваты, а есть дешевые, так там типо все спорно+ он ездил на консультацию в службу поддержки покупателей или потребителей(или как она там правильно называется). В общем специалист там рассказал как правильно говорить,чтоб все вернули.
@dobro_elechka ну если грубил то конечно.но на будущее пусть идет туда с диктофоном. Но заранее предупредит что ведется запись разговора
@waleri-anna, а как думаете он правильно сделал что полицию вызвал? Потому что они там ему не давали внятных ответов и грубили ему
@dobro_elechka а пламенный фонд дали
@dobro_elechka ну все.пусть ждут экспертизу и вперед за деньгами.
@waleri-anna, они взяли на экспертизу, брак естественно не по вине покупателя,потому что телефон только вскрыли упоковку и включили, и они сейчас говорят что все эти модели раскупили и больше нету такой модели у них, они в медиа маркете берут
Замена на телефон со схожими характеристиками. А вообще если сделать экспертизу и он покажет что брак не по вине покупателя и если есть такой факт что данная модель больше не выпускается.покупатель имеет право вернуть деньги. Работаю в м.видео 8 год
Претензию потом можно написать и через суд деньги вернут и расходы на юристов. Чеки только все надо сохранить. Милиция может тоже поможет, не знаю. Впервые об этом слышу. Ещё в Роспотребнадзор пишут жалобы.
Может обратиться в Роспотребнадзор или в защиту потребителей