Девочки ЮРИСТЫ!!! Help me!

А зачем вы сказали, что носили его ?)) молча вернули бы и все, сказав, что размер не подошёл , даже если платье 2 раза поносить не думаю, что визуально оно изменится и станет сильно поношенным

Написать претензию с требованием проведения экспертизы и возмещением морального вреда или самой отдать на экспертизу и вернуть товар ненадлежащего качества+стоимость экспертизы

@katya_za, думала, раз она сама сказала, что поносите и разойдётся молния и сможете с лёгкостью застегивать его, то и вернёт без проблем узнав, что проблема осталась (( 😩

Конечно обязаны либо заменить , либо вернуть деньги. Это ж брак, он у них списывается и все

@darya_sm, претензию на магазин? Куда потом эту претензию?

А что за бренд ?

Я тоже однажды так купила платье ,даже не поносила ,просто привезла домой мужу не понравилось ,когда хотела вернуть они не захотели ,сказали типа откуда они знают может я носила это платье уже ,вернуть могут деньги после экспертизы

Когда я начала им говорить что приеду с полицией и директором магазина и то что напишу жалобу на них естественно они сею минуте же вернули мне деньги 👌🏻

Это магазин какой то в плане в тц ? Или где то купили ?

@elenalewis, я тоже думала, что без проблем вернуть, а в итоге отказали и я обратно с платьем вернулась домой

Общайтесь не с продавцом, а с директором магазина. Или требуйте регионального менеджера.

@pleshkavi, трц Рио на дмитровском шоссе магазин stylagie

@nrmn017, претензию

На имя директора магазина.Сдаете в магазине,на копии претензии они ставят дату,время,кто принял и печать-она остаётся вам или можете отправить заказным письмом

@elenalewis, да с продавцом бесполезно говорить 🤦🏼‍♀️нужно с директором ,и подпугнуть немножко ,поверьте они этого ооооочень бояться 😂

@nrmn017 возвращайтесь обратно и прям требуйте. Я сама директор магазина. Не любим мы эти штучки с экспертизой)) слишком замороченно

Обмен возврат в течение 14 дней не считая дня покупки, на основе закона о правах потребителя, обязаны принять, если отказываются принять, позвать руководство и вызвать полицию уж если совсем несговорчивые

@darya_sm, @albina15-ayaz16, @yurenkosha, @elenalewis, девочки, прочитав все что тут написали позвонила в магазин и они сказали можем вам только молнию поменять только за наш счёт. Впервые с этим сталкиваюсь. Всегда все подруги меняли платья и без проблем

@nrmn017, напишите в роспотребнадзор онлайн жалобу на магазин

Идите в магазин, пишите претензию как вам здесь посоветовали.

А чеки и бирки сохранены?

вот согласна с девочками, идите пишите претензию в магазин на имя директора и пусть тогда делают экспертизу. Пока с даты покупки не прошло 30 дней - они обязаны делать ее сами за свой счет. В причинах укажите, что молния плохо застегивается и чтоб качество ткани проверили на соответствие стандартам. Также попросите юридический адрес для написания претензии в роспотребнадзор (это для устрашения 😁).

@anzhelika.gluhareva, да, все сохранила

@valentina87, а мне сказали в магазине платите за экспертизу 😳

@nrmn017 не имеют права

Если платье не потеряло товарный вид, то она обязана вернуть вам деньги и забрать платье обратно!!! У меня есть юр образование

А ещё я как-то и сама работала пол года в магазине и знаю законы! И права потребителя