РОДЫ в МЕДГАРДЕ или история "любви" длиною почти в два года...
Кто-то наверное из немногих оставшихся с того периода(15-16 года)в приложении помнит мой негативный отзыв о родах в Медгарде( к сожалению удалила все посты когда порядком поднадоело приложение). Если будет время как-нибудь освежу, тем более Медгард мне опять сегодня это все напомнил....
Вообщем сорвала я вчера спину в спортзале,с диагнозом острая боль в спине я решила обратиться к неврологу в Медгард.Записалась онлайн ночью, с утра перезвонили, запись подтвердили. Вызвала такси ( за руль сесть в скрюченном состоянии не могу). Приехала. Подхожу к ресепшену брать направление и оплатить приём невролога, девушка администратор начинает мне тыкать в лицо бумажкой и говорит: а вы не оплатили долг в 315 руб, пока не оплатите мы вас не сможем принять . Долг? Какой такой долг? Я ВСЕГДА оплачивала им все сразу.( даже не помню чтоб они что-то делали в кредит)Смотрю на дату - 21.03.2016 года( ну почти два года давности). Пытаюсь споря с девушкой на ресепшене вспомнить что это( дата близкая с родами, они были 15.03.2016), с ней спорить бесполезно, она отправляет меня к коммерческому директору. То ли боль в спине то ли отсутствие порядочных "срачей"в настоящем периоде заводят мою психику до предела. Захожу к их коммерческому директору( порядочный хам оказался), объясняю ситуацию о недоразумении на ресепшене( готовлюсь принять извинения за ошибку и нерадивых администраторов... Но не тут то было. Позиция его заключалась в следующем : должны- платите.
Помилуйте батенька ,говорю... Я заключила договор на роды, оплатила... Была на сохранении до родов, оплатила. Выбрала врача, оплатила.. При выписке делали дополнительные исследования(я точно помню о них потому что я сама на них настаивала из-за диких болей в брюшной полости на которые лечащие врачи не обращали внимания ) так я их тоже оплатила. Ну говорит КД( коммерческий директор) значит было исследование которое забыли включить в счёт... Я говорю ну а я то тут причём? Кто забыл включить , тот пусть и платит...я все предоставленные мне вашей организацией счета оплатила...
Нет говорит КД, надо оплатить и начиняет вещать мне о трудностях их организации, о том что у них не было какой-то программы, а теперь она есть , и теперь они могут все отследить если где-то что то не вошло.
Я хоть убей не могу понять внезапно возникших "долгов" двухгодовалой давности, хорошо говорю. Кто-то по ошибке не включил что-то в счёт. Но я приходила к вам через месяц и через полгода на приём к гинекологу( ну как положенно после родов😒), я приходила в течении 2016 на приемы к хирургу, флебологу и проктологу, и НИКТО ни разу за прошлый год не кинулся этого "долга " в 315 рублей... А теперь , когда прошло почти 2 года, он вдруг объявился..,
КД: ну и ничего страшного, срок исковой давности 3 года, а у вас прошло 2 года всего
Я: Вы понимаете бредовость этой ситуации?
КД: нет
Я: попробую объяснить на примере. Вы пришли в ресторан, поужинали. Вам принесли счёт вы его оплатили. Регулярно ходите к ним пообедать или посидеть с друзьями. Через почти два года вас просят произвести доплату за ужин, ссылаясь на то что вам забыли включить в счёт тогда майонез к примеру... Ваша реакция ? Наверняка вы скажите: кто забыл тот пусть и платит, не так ли?
КД : молчит ,затем опять начинает твердить то же самое
Я: пытаюсь объяснить то же самое но на примере отеля. Говорю вы выезжаете из отеля, сдаёте ключи, ваш номер проверяют говорят ок, а потом звонят и просят доплатить за допустим пропавший халат.
КД: ну так если на следующий день они обнаружили пропажу халата, имеют право!
Я : ну во первых как вы правильно заметили НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ , а не через 2 года, а во вторых уже отель должен будет доказать пропажу халата( а без акта с подписью постояльца это будет очень сложно )
КД: мне что турникеты ставить и не выпускать таких как вы, отказывающихся платить по счетам???
Я: ( мысленно матерюсь уже) так я и не отказывалась оплачивать никогда счета, которые вы мне выписывали. Отказываюсь платить за непонятно возникший долг 2-годовалой давности. Принципиально. ( при этом не понимаю искренно позицию Медгарда , в который помимо программы ведения беременности с 1 триместра, госпитализации на сохранение беременности, роды , обследования старшего ребёнка , младшего и себя я заплатила кругленькую сумму , зациклившимся на долге в 315 руб ( за определение амилазы в крови кстати)
Вообщем проходит ещё несколько минут бесполезных пререканий.
Я: в общем я не буду платить
КД: тогда мы отказываем вам в оказании услуг
Я: пишите письменный отказ в оказании медицинской помощи человеку с острой боли в спине. Я пойду жаловаться( куда конечно , хз ).
Опять несколько минут препинаний звонит муж и орет в трубку: заплати ты им эти долбанные 315 рублей( КД слышит этот ор из-за громкого динамика)
Я -мужу: не буду. Принципиально. Ты не понимаешь , сегодня обнаружился долг в 315 рублей, через полгода вдруг " объявится " долг на 20 тыс...
Дальше было нудно и долго, КД согласился на то чтоб я не оплачивала долг, я сходила на приём, сделала снимок, сделали 2 укола и сеанс физиопрроцедуры ... Вообщем чуть полегчало.
МОРАЛЬ ТО В ЧЕМ????А в том, что те, кто все-таки решается идти на роды и пр. медицинские манипуляции в Медгард, храните все-все чеки и всю-всю медицинскую документацию!! ПОМНИТЕ О СРОКЕ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ 3 ГОДА И ЩЕПЕТИЛЬНОСТИ МЕДГАРДА В ДЕНЕЖНЫХ ВОПРОСАХ, а также позиции их в отношении косяков их персонала. Косячат они, платит клиент... Как-то так....