Девочки , сотрудники банков , может кто работает в Почта -банкЕ или у кого была такая ситуация откликнитесь короче 😀 я сама работала в банке до декрета ,но что -то я не знаю как быть , в общем ситуация такая : нужно мне было вчера на кредитку денег кинуть , т.к. я с ребёнком я дала деньги 3 лицу и номер договора по нему можно внести , так вот человек мне сказал что он внёс , но мне ни смс-ка ,ни в личном кабинете сумма не приходила и чек он типа выбросил , я на 99% уверена что оплаты не было , что мне сделать в банке ? Написать заявление ? Но как бы чека нет . Я знаю что можно посмотреть операции по самому банкомату , но я не знаю могут ли они мне предоставить такую инфу? Знаю сумму и время , ну приблизительно с 15-16, по его словам когда он положил !!!
Лучший комментарий
Комментарии
@viktoriya201505, конечно идите тогда! Я думаю в банке вам помогут как поступить лучше!
@viktoriya201505, в конце концов, если даже он ошибся в какой тт цифре в номере счета, это уже его проблема, а не ваша!
@viktoriya201505, смотрите ещё какая сумма, если не большая, то проездите больше и времени и денег! Если сумма нормальная, то конечно езжайте разбираться, пусть даже с этим человеком!
@jenia322, наличными вносил, да я как бы с банка денег трясти точно не собираюсь , вот если бы я сама лично положила и они не пришли это одно дело , а когда уверенности никакой ,то конечно нет . Я ему говорю пошли конечно вместе ,но может лучше не позориться и ты мне просто честно признаешься что ты не вносил ,но он уперто говорит что клал точно ,поехали разбираться , ну раз так хочет поедем конечно , посмотрим что скажут .
@viktoriya201505 а вообще конечно я думаю вас кинули, и надо трясти не банк)
@viktoriya201505 недавно у меня была ситуация, потеряли чек от нужной платёжки, пошли делать копию чека. Знали номер банкомата(он написан прям на нем) , приблизительное время, дата,и куда поступала оплата (это может быть номер карты, наименование организации и тд) А оплачивал человек с карты или наличкой? Платёж наличными сложнее найти, но всё возможно,именно так у нас и было. Оставьте заявку на поиск платежа. Правда нашли платёж не сразу, через 3 дня.
Не знаю как в Почта Банке, но вот у меня на СБ кредитке деньги могут придти и через два дня. Подождите пока. Если так и не придут, человек просто Вас кинул
@jenia322, выписка мне ни к чему , я в эл.банке сама её могу сделать и от банковской она отличаться не будет , а чек распечатать какой ?! Нужно хотя бы номер транзакции в банкомате операций за день много ,а может вообще этого чека и нет .
@viktoriya201505, по крайней мере 1,5 года назад у нас не было доступа к банкомату ,все вопросы о зачислении /не зачислении решала отдельная служба .опять-таки приходить писать заявление
@peresipinka, да я это понимаю , т.е. Даже по банкомату не смогут операции посмотреть ? Хотя бы была такая сумма или нет в данный промежуток времени ?! Когда я работала мы сами могли банкомат отслеживать , смотреть какие операции проходили , а в другом банке у нас специальный отдел занимался банкоматами , но они тоже могли зайти и посмотреть. А смысл горячей линии , сегодня я деньги клала они сразу пришли , у меня смс и в эл.банке я смотрю , если смс даже не пришла бы я вижу то , что и на горячей линии они увидят .
Сейчас операций много в конце года, мне перевод из ВТБ на СБЕР 3 дня шел! Обычно 5 минут!
В отделении банка вам дадут распечатку на вашу карту. И всё будет понятно. Можно даже попросить восстановить чек, это минутное дело, если знаете в каком отделении был платёж, и ещё лучше знать номер банкомата
Я работала до декрета в почта банке,ничего не сделают ,вы можете придти и написать заявление ,но ничего не решиться,ведь по сути так каждый может придти и сказать,что я положил ,а не пришли ,деньги в течении суток зачисляются ,позвоните завтра на горячую линию и узнайте пришли ли деньги
@nuta19893, спасибо , да я так и сделаю , просто сама работала в банке и если бы ко мне пришли с такой просьбой я бы даже не знала что делать , ведь номера транзакции нет , ни времени точного ,да по сути ничего , даже если он ошибся и внёс другому человеку , то это будет сложно доказать , как бы ну да была сумма ,, допустим ,но с чего вы решили что она ваша ?! Когда в кассу вносишь тут уже другое ,ошибка сотрудника ну можно доказать у нас была такая ситуация , во всяком случае у сотрудника тоже остался бы документ .
А чеки в любом случае конечно лучше сохранять ... Как сотрудник банка могу сказать, человек без бумажки "букашка".
Для чего распечатку? Она все онлайн может в личном кабинете все поступления отследить и поступления нет 100% задержки бывают. Можно только позвонить, уточнить небыло ли каких сбоев, объяснить, что до сих пор не видите поступления на счёт уже сутки, вам скажут сколько ожидать и если можно уже не ждать разобраться с товарищем и поехать действительно к той сотруднице, что помогала в оплате.
@anastasia499, ну да , должны же они хотя бы посмотреть сумма такая проходила по приходу или нет , может реально договор цифру спутал и ушло кому -нибудь , хотя вряд ли ,но может быть . Я конечно ещё на задержку банка думала или ошибку какую -нибудь ,но не на сутки точно и тем более сегодня деньги пришли ,которые я клала
@viktoriya201505, я бы так этому человеку ответила, что раз он не предоставил доказательства своей оплаты, а у вас нет возможности ее проверить, то следовательно он вам снова должен) Или лучше скажите, что напишите заявление в полицию на него о мошенничестве и они в рамках предварительной проверки затребуют видео из камер, банкомата, опросят якобы «сотрудника» который помогал и т д)
@viktoriya201505 камеры нет конечно(((
@viktoriya201505, так приезжаете в банк и просите распечатку! Там все написано когда и сколько клали и тратили!возьмите распечатку сами, если там не будет поступления средств, то уже спросите у человека этого!
@viktoriya201505, ааа, ну тогда попробуйте обратиться в отделение , напишите заявление какое нибудь. Можно например сказать в отделении , что деньги внесли, а аппарат чек не выдал, и не понятно куда деньги ушли. Думаю тогда они должны будут разобраться
@tatiana-tatiana, он знает что смс мне приходит , поэтому типа и выкинул . Сказал что сотрудник ему помогала делать все ,но камеры мне же тоже никто не даст смотреть (((
@mama-nataliya, выписку я могу и в эл.банке посмотреть , сумма не поступала 100%
@anastasia499, он сказал что поехали вместе , я 100% клал , давай разбираться , вот мне как бы и хочется понять вообще можно разобраться . Если бы у меня был знакомый в этом банке ,то было бы гораздо проще , человек мог бы посмотреть транзакции банкомата , а как просто клиенту я сомневаюсь что мне это предоставят
@viktoriya201505 тогда не ждите( врет... кто будет выкидывать чек, когда должен? Пусть он ищет, куда деньги делись) это его проблемы) к вам не пришли)
@tatiana-tatiana, может не положить , т.к. Я не сама ему денег дала , а он должен был и просто положил бы их на карту
В банке можно выписку заказать о приходе. По ней будет видно поступали они или нет
@zlayazaya, 😂 мне тоже так кажется , но мне то хочется доказательств , человек нагло врёт в лицо . Было конечно такое что деньги реально с запозданием пришли , но часа на 2 и чек был ,но никак не на сутки ,тем более я сегодня положила и смс сразу пришла )
Мне кажется проще сказать тому человеку, что вы запросили инфу об операции в банкомате и платежа не было. Потребуете деньги если не вернёт скажите заявление напишите. Мне кажется так вы быстрей добьётесь денег чем б будете искать информацию о платежках через банкомат
Ничего вы не сделаете😑 тут либо ждать когда придут, либо уже не надеяться( в человеке уверенны? Может не положил?
@viktoriya201505 тогда не ждите( врет... кто будет выкидывать чек, когда должен? Пусть он ищет, куда деньги делись) это его проблемы) к вам не пришли)