Девочки, добрый день!! Ситуация такая: я купила в Снежной королеве пуховик двусторонний беж/золото, относив 10 дней и…

Если вы не знаете какие ваши права,можно позвонить в роспотребнадзор и получить консультацию, все таки цена не 1300, а 13 ТЫЩ. можно в интернете поискать номер магазина и позвонить поговорить, что скажут.. И имея информацию от магазина позвонить в роспотребнадзор.я так делала..если откажутся принимать,пишете в двух экзп.претензию как писали выше и к ним...они не захотят визита от роспотреба и все решится в вашу пользу...вообще магазин снежная королева достаточно не плохой,думаю что они будут держать марку хорошего продавца и сервиса...может и проблем с возвратом не будет

@sonyabondar носите с удовольствием и без потерь!!👆

@tina811, нет другую взяла более практичную разницу вернули

@sonyabondar 👍👍👍поздравляю! Молодцы,что беспокоятся за репутацию! Обменяли на такую же?

Ооо,ну как я и предполагала,что снежная королева достаточно не плохо за свою репутацию беспокоятся. Поздравляю вас!

@arfenia, хорошая сеть оказалась

@sonyabondar, ну и классно а вы боялись))

@arfenia, @tina811, @st.tanya90, @litonija, сдала я куртку вчера! Приняли без проблем, выбрала другую куртку, остаток вернули!👍

@sonyabondar в любом случае идите и добивайтесь обмена, конечно если вы в себе уверенны что вашей вины нет . так как прошло 14 дней, вам придется согласиться на независимую экспертизу, причем она может быть для вас платной , но в случае доказанности что это брак , её оплатит магазин

Если вы не знаете какие ваши права,можно позвонить в роспотребнадзор и получить консультацию, все таки цена не 1300, а 13 ТЫЩ. можно в интернете поискать номер магазина и позвонить поговорить, что скажут.. И имея информацию от магазина позвонить в роспотребнадзор.я так делала..если откажутся принимать,пишете в двух экзп.претензию как писали выше и к ним...они не захотят визита от роспотреба и все решится в вашу пользу...вообще магазин снежная королева достаточно не плохой,думаю что они будут держать марку хорошего продавца и сервиса...может и проблем с возвратом не будет

@st.tanya90, хорошо) спасибо 💐

@sonyabondar по идее они обязаны принять товар с дефектом, доказать,что дефект это брак производственный или не правильная эксплуатация в магазине(лежка, вешалка и тд) не просто,вот в чем соль!!! Еще от самого магазина зависит,если порядочные,обменяют или деньги вернут! Мы с мужем вывод сделали,прежде чем покупать, миллион раз проверить,особенно дорогие вещи!

Идите и пробуйте сдать пуховик. Только обязательно идите с письменной претензией (в 2 экземплярах) и со "свидетелем", а лучше с двумя.

Ну как минимум письменная претензия должна быть.

Пуховик двусторонний, то есть он предполагает то, что его можно носить золотом внутрь, и с ним ничего не должно случиться.

Это означает, что вещь продали некачественную.

Если понадобится помощь в составлении претензии или консультация, можете написать мне в ЛС. Я юрист.

@tina811, ппц... я надеюсь примут назад пуховик, двухсторонний должен ведь носится с обеих сторон и цена наверно тоже за обе стороны была

@sonyabondar шубку муж в подарок купил, дефект обнаружила через месяц, холода наступили,одела, заклепки повылазили с подкладки,на стыке и одна висюлька со стразами была покоцанная,будто вдавленная внутрь, короче пришли в магазин, с квитанцией и этикетками, мол вы сами виноваты,не аккуратно носили,я глаза выпучила,говорю я её один раз одела,полчаса ходила. Мне, идите подавайте на экспертизу и бла бла... в общем ничего не доказали, сдала в ремонт,перешивали подкладку,новые клепки ставили, убирали висюльки со стразами! Настроение от подарка было не ахти!😨

@tina811, вы тоже двухсторонний брали?

Конечно же идите! Это ненормально, что вещь так себя ведёт

@sonyabondar попробуйте,вдруг получиться! Я не смогла доказать,что дефект был до того как носила.

Конечно, идите сдавайте. У меня там работает сестра- рассказывает и не такие случаи приходят! В любом случае, стремного в этом ничего нет

@tina811, что значит механический дефект? Конечно носила, обувь на гарантии тоже носят и сдают

@vera_petrova, да в золоте не походить теперь😆

Дело в том,что вы уже носили вещь и потертости на золотой стороне могут пройти как механический дефект с вашей стороны. В этом случае вам ничего не вернут, доказать что-либо будет крайне сложно,я прошла через это!🙄

@sonyabondar 😂А в протертом пуховике не стрёмно ходить? 😄

@vera_petrova, в том то и дело мне стремно идти

И самое главное будьте настойчивее. Если что зовите старших💪

@sonyabondar, а ну идите тогда смело

@arfenia, на чеке написано гарантийный срок 6 месяцев

@sonyabondar, если вам её дали то есть))я дубленку покупала гарантии нет,а на обувь даже в центре обуви дают))

@arfenia, гарантии разве нет в течении месяца? Или только на обувь гарантию дают?

@sonyabondar, это только экспертиза наверно что краска золото хреновая

@arfenia, 14 дней уже прошло! 19 ноября покупала( ещё есть какие-либо законы?

По закону 14 дней без объяснения причины