Девочки! Можно вопрос не про детей? Может быть, кто в этом разбирается? Хотим расторгнуть договор с Ростелеком. По тел…

А у вас абонентская плата автоматом идёт?даже если не оплатили? У мамы ево, и аналогично, она на время как то отказывается от услуги, потом включает...

Если не платим, уходим в минус. Даже, если интернет отключили. Они предлагают временно заблокировать за 12 руб/сут 😂😂😂

@didi.ul ,☝

А что за оборудование? Его вернуть нельзя?у нас был телефон мы просто ездили расторгали договор. И оплачивали по факту. Почитайте ваш договор, что там написано. Напишите заявление на расторжение и отдельно просьбу о рассрочке и зарегистрируйте это у секретаря со входящим номером или заказным письмом с уведомлением.

Нет нельзя. Или продолжаете пользоваться и платить каждый месяц, либо единовременно при расторжении. Вот и пользуемся до сих пор))))

У них все очень продумано

@karina_kk , вернуть нельзя. Оно у нас в рассрочке.

@katerina_sav , так а если мы не хотим пользоваться их услугами? Если пишу об этом заявление, они его не примут, т е будут поставлять услугу без моего на то согласия?

@karina_kk , вот хотим съездить в офис, попытаться отказаться от услуг с обещанием (в рассрочку) оплатить роутер и приставку

@mamulechka_krasotulechka вот хитрюги

Мы с билайном когда расторгали просто возвращали оборудование, хотя оно в рассрочку тоже было, странно у них конечно 😬

@alishka73 , мы в дом.ру тоже возвращали, а эти не хотят 😤

Можно.я так делала.едьте и пишите заявление и оплачивайте долг.Иначе они будут начислять каждый месяц.А модем или что там у вас можно оплачивать по чуть-чуть

@mamulechka_krasotulechka смотрите, заявление пишите и они должны сразу приостановить действие услуг. Но оплатить вы должны сразу. Договор почитайте. Но по факту выходит по другому. У нас друзья расторгнуть только через два мес смогли и все это время они не пользовались услугами, но абонентская плата канала. В итоге оплатить пришлось и то и то. Нам проще, но нужен юрист все равно, решили пока пользоваться - просто договор у нас изначально напечатан на меня. Но перевернут и вписаны данные мужа и подпись моя. По факту он не действителен. Поэтому вам лучше к ним съездить и на месте разобраться. Но мы заявку на отключение отправляли через лк и оставляли три раза по телефону. Пол года уже прошло, так и не отключили ни чего.

У них в договоре прописано что возвращать нельзя,но это оборудование г....

Вернуть можно. Мы вернули

@k.kat. , согласна

Только сразу предупрежу.дело очень долгое .у нас с ними даже суд был.всё забрали как миленькие .ещё и должны нам остались.

@anastasiy_mama_mari так их!!!

Вообще конечно такая хитрая компания,особенно эти начисления,когда не пользуешься интернетом,а оплата начисляется....напоминает микрозаймы всякие....

Идите в главный офис ,раньше он был на 19мкр.пишите заявление на расторжение и возврат оборудования, причина :не уведомили о том что оборудование вернуть нельзя, в связи с этим хотим расторгнуть договор.либо если вы оплачивали дистанционно а не в самих салонах Ростелеком можете сказать что Вам вообще ни о каких либо рассрочках неизвестна, т.к мастер при установке сказал что можно при расторжении договора вернуть оборудование без проблем.и с наездом желательно, иначе они не понимают. Если будут отнекиваться пригрозите иском в суд .

Мастер который устоновил не пострадает ,а Вам на руку всё. Дополните что пришли устанавливать в не назначенное время и в связи с этим с детьми не смогли всецело прочесть договор.Чтоб они не говорили они обязаны забрать своё оборудование!!!!! И не связывайтесь с ними никогда!!!! Это самый ужасный провайдер и в плане качества и в плане ответственности.

Я расторгла договор в апреле ещё. А за оборудование плачу каждый месяц. Оно у меняв рассрочку на 3 года было. Год остался.

У меня дядя вернул но он инвалид 1гр и дети войны, может скандалить не хотели с ним.

@anastasiy_mama_mari ,@zaya-zaika , спасибо, девочки. Вы мне дали надежду, что управа на них есть. А то, что с ними связываться не стоит, мы уже поняли

@mamulechka_krasotulechka, мы расторгли. И ниче не платили, долг висит. Названивают переодически , напоминают про долг. Никогда больше не свяжусь с Ростелеком . Такая дуриловка

Они этот долг просто коллекторам передадут, если долго платить не будете

От услуг можете отказаться, а за роутер так же платить ежемесячно. У вас же два договора: 1 - договор предоставления услуги интернет; 2 - договор арендной платы на 2 года вроде на оборудование. Первый расторгаете и все) Роутеры щас универсальны, на него же потом можно другой интернет подключить)

@stasya.velikanova , спасибо, это меня и интересовало, в принципе.

Не за что💕 мы просто сами расторгали, когда переезжали) узнавали вот такой вариант, а потом заплатили через несколько месяцев полностью, а то муторно ходить было платить за него

И потом кстати продали этот роутер😁

@stasya.velikanova , а это вариант 👍👍👍

Если у вас в рассрочку, то от услуг отказываетесь, а рассрочку за оборудование продолжаете платить)) мы вот в сентябре так хотели на мтс перейти но так и не дошли руки