Вот такая штука произошла с креслом rumer не во время аварии, а просто в процессе эксплуатации. Это…

Офигеть ((( у нас такое же кресло!

Вообще бред. Но силушка похоже у тебя богатырская 💪🏻😊

@lilya414, да вот о том и речь. Это что немецкое качество? А что будет если не дай бог авария, я просто в шоке. Куда обращаться?

@aquamarinka007, да наверно я как то раз решила дернуть его с креслом 😂

Возможно просто подделка, у нас сейчас дорого не значит качественно к сожалению...

@lenochka17, сейчас такое время, когда все производители "делают" деньги, не задумываясь о качестве, более того, в магазине автокресел нам пояснили, что оригиналы днем с огнем не сыскать... поставляют либо фабричный Китай либо очень хорошие подделки... и это очень страшно. В Вашем случае вопрос можно решить в судебном порядке, решение точно будет в Вашу пользу

@cascade23, не знаю брали в минибамбини

@elina_1987, а судебная жалоба на магазин или производителя?

@lenochka17, напишите для начала претензию на магазин с требованием вернуть уплаченную сумму за товар в связи с продажей Вам товара ненадлежащего качества. Могу предположить, что это не оригинал и что они закупаются ими где-то на стороне, можете попросить предоставить сертификат качества, а там думаю, если не все так чисто, то руководство решит вопрос в Вашу сторону, чтобы не создавать шумиху.

Сделайте экспертизу самостоятельно, выйдет 1000-2000 максимум. Потом магазину предъявите. Они обязаны компенсировать экспертизу, если она покажет некачественность материалов. А не оплатят - в суд, плюсом неустойку и моралку!

@elina_1987, просто они получили ответ якобы от представителей фирмы и вышлют нам его

@elina_1987, хм, тогда уж лучше из Германии заказывать🤔

@mashroom, это верно. Оригиналы реально можно приобретать только в стране производителя, остальное может оказаться "котом в мешке"🤦‍♀️

@lenochka17, Вам в любом случае нужно все оформлять официально путем написания претензии к руководству магазина для того, чтобы Вы могли в дальнейшем защищать свои права в судебном порядке, в т.ч. в претензии указать про неустойку за несоблюдение сроков по решению Вашего вопроса и сделать запрос копии ответа производителя данной фирмы

А гарантия сколько на кресло? И сколько в пользовании?

@alin-ka, гарантия 2 года, в феврале будет 2 года

@lenochka17, в магазине говорят что возврат оформлять не будут, так как типо производитель без экспертизы решил что это не гарантийный случай да?

@alin-ka, да они типа отправили им фото, мое заявление и те прислали заключение

@lenochka17, идите сами на независимую экспертизу, но цена будет процентов 20 от стоимости кресла, насколько я помню. Если экспертиза будет в вашу пользу, то сделают возврат денег за кресло и за проведённую вами экспертизу

@alin-ka, спасибо, дождусь пока придёт ответ от них и обращусь наверно )

Офигеть, вот вам и российская гарантия. Пишите напрямую официальному дилеру - ЭДМ Групп

Немцы мне новое кресло высылали по гарантии

@elina_1987, да, магазины часто так делают. Сама столкнулась с такими отзывами-например в лапси стокке какую-то модель продают неоригинал.

В детском мире брак joie продают. Вот зачем спрашивается? Не понимаю..

Я сама с поставщиком работаю, знаю, что они ввозят официально. Но сейчас есть один, кто продаёт эту продукцию откуда-то, цены конечно ниже. Люди берут! А потом появляются плохие отзывы, как раз оттуда 😁

У вас кресло неправильно пристегнуто, обе ветки должны сходиться по красным направляющим и уходить в замок. Вы так и ездили? Вряд ли это конечно как-то бы повлияло, но возможно из-за натяжителя внутреннего только на один Ремень пошла избыточная нагрузка на пластик @lenochka17

@misstiq, магазин говорит что именно они отказали, но дали ссылку и я сегодня написала им, ответа пока нет (

@misstiq, возможно разово и пристёгивал кто то неверно, но по сути оно должно выдержать удар и не улететь, а оно и без него треснуло 🤷🏼‍♀️

@lenochka17, я б на вашем месте тогда бы перефотала поломку, так как при правильном пристегивании нагрузки на этом месте практически нет, она минимальна, нагрузка будет только в случае удара - донатяжитель и штатный ремень в замке зафиксированы

@misstiq, спасибо 🙏🏻