@rita_sha зачем им справляться? Пусть в Антошке делают замену на нормальную кроватку 🙋

Едьте в магазин - везите ее обратно и требуйте замену! Не согласятся - пишите заявление в защиту прав потребителей! Это не нормально. Оплатили как новый товар

@e1enka1 напишите мне в личку номер заказа постараюсь ускорить процесс.я 2 дня как в декрете но имеею еще связь с офисом,так как менеджер интернет магазина Антошка

@manya86, да, номер заказа есть. Покупали через интернет-магазин. В сам магазин дозвонились, заявку зарегистрировали, сказали перезвонят

@e1enka1 есть номер заказа?Покупали в каком магазине?

@03.03, да, она. По-моему что-то около 2900. Но мы брали вместе с комодом и матрасом, нам за это скидку сделали.

@e1enka1 Это кроватка Верес ЛД-13? Сколько она в Антошке стоит?)

@plamm22 ну мне комод не поменяли ))))

Я забрала деньги. С боем.

Если б были такие хорошие,изначально б не паковали такое (

@plamm22, да, конечно, я понимаю, что не в мою пользу обстоятельства. Всегда стараюсь все проверять, а тут спешка, суета, поздняя доставка и вот так получилось.

@rita_sha, они если такое паковали не должны долго упираться. Думаю поменяют )

Езжайте в магазин, должны поменять, это я вам как сотрудник антошки говорю, просто в Киеве, если заказывали через интернет вы и не дозвонитесь, не первый случай, ближе к новому году сеть перегружена, а вообще можно решить этот вопрос, по крайней мере у нас решают)) удачи)

@plamm22 ну автор вроде говорит,что визуально при доставке не могли....пакет упаковочный целый и все такое)

Поэтому и ведем речь о дефекте еще до отправки.

Но может всякое быть...теперь дело в совести магазина....

@rita_sha, тут даже не столько доверять, сколько могут и при доставке повредить. Может и магазин быть добросовестным, а при транспортировке повредят. Мне мои клиенты говорят «так мы ж Вам доверяем, уже ж не первый раз заказываем» но товар то транспортируется транспортной компанией. А там столько этапов что на любом могут уронить, пнуть и т.д. Так что всем всегда советую товар проверять перед получением.

@e1enka1, понимаете, тут такой момент, товар Вы не проверили при доставке, а должны по законодательству. Теперь доказать что-то невозможно (что это они такое привезли, а не Вы повредили) защита прав потребителей у Вас даже заявление не примет, потому что закон в данном случае на стороне Антошки. Но, нормальные магазины всегда пойдут на встречу и поменяют если их вина, а не транспортной компании. Мне в Икее заменили столик, тоже был скол, а коробка целая. Все им пофоткала и без проблем заменили. Желаю Вам удачи и скорейшего решения вопроса

@e1enka1 ну начудили они....просто похоже,что впопыхах ее собирали и сломали потому....из-за спешки.предположила,что с витрины поэтому.

Ну надеюсь,что все же получится конструктивно с ними пообщаться и они пойдут на контакт. Все-таки они знают,кто виноват на самом деле.

@waterpolomy44, попробую 🙂 как выше писали, не шарашкина ж контора, надеюсь ещё на адекватный ответ)

@rita_sha, Вы знаете, вот даже не похоже, что с витрины. Кроме этой царапины вообще нет никаких признаков, что кроватка собиралась. Возвращать, потом еще новую заказывать тоже не хотелось бы, мороки много. Будет мне уроком)

@e1enka1 можно даже слезу пустить, типа ,,муж на работе был, а я вот решила собрать сама, открыла а там такое, помогите пожалуйста и т.д,,

@mamaleona87, @koksharochka, заказывали в интернет-магазине, но в магазин я в любом случае дозвонюсь или дойду. Надеюсь все-таки чем-то помогут

@e1enka1 ну да...конечно с доставкой беда получилась.

Ну они вам кроватку с витрины отправили. У них даже вполне возможно что на замену такой не окажется больше. Поэтому и рискнули выслать такую. Типа Вы хотите именно ее, прокатит.

А сейчас вам будут другую предлагать. И вам конечно же она не подойдёт. И вы оставите эту-цвет,дизайн то вас устраивает.

У меня так с комодом было.

Но желаю всетаки решить проблему мирно)

Забирайте деньги и все. Ну не понравилась кровать. А что)

Ну возьмите чек, и поедте в магазин где заказывали, и без нервов это объясните, может не кровать поменяют, так эти детали которые не в лучшем виде.

С такими дефектами надо возвращать.Такая вещь не дешевая..раз пакет без повреждений,значит они заведомо зная положили.

@waterpolomy44, @rita_sha, Доставка до подъезда , распаковывать там было не удобно, да и темно. В этом мой косяк, поэтому тоже думаю, могут сказать, что они целую отправляли.

Но вообще они скажут,что вы не проверяли при получении и все такое.

Так что вам придется с ними пободаться. Я комод тоже им с витрины который они мне впарили,возвращала.

И впредь.проверяйте товар при получении.

Доверять нельзя никому.

@rita_sha, @samurayko, да, про мастера я спросила, на случай, если с магазином не удастся договориться. Чтоб два раза не писать)

@samurayko не ну это да. Просто автор про мастера спросила.

А так конечно. Менять и до свидания.

У вас есть чек и товар, вести товар и менять кроватку, в течении двух недель после покупки обязаны поменять. А вообще при доставке нужно открывать и проверять товар.

Они там все хитрожопые. Сталкивалась

И сразу же требуйте управляющего!

Едьте в магазин - везите ее обратно и требуйте замену! Не согласятся - пишите заявление в защиту прав потребителей! Это не нормально. Оплатили как новый товар

@samurayko, я тоже так считаю! Почему Вы должны это ремонтировать, это же их косяк 🐷

Я бы на Вашем месте все таки постаралась добиться замены! Они должны ответить, это же не шарашкина контора а более-менее известный магазин! Вы долго к ним пытаетесь дозвониться ?

@rita_sha зачем им справляться? Пусть в Антошке делают замену на нормальную кроватку 🙋

Ну спинку пошкурить и покрасить.

Деталь заменить на порезке дерева и также покрасить.

Это на самом деле вообще не сложно и Вы можете не тратиться на "супер мастера". Муж справится без проблем)