Бонджорно, социальная сеть!☀ Вчера в нашей «Линии» в МегаГринне произошла пренеприятная ситуация:…
Бонджорно, социальная сеть!☀️
Вчера в нашей «Линии» в МегаГринне произошла пренеприятная ситуация: выбирала я масло для младенца, а на меня упала с той же полки пенка для купания и у неё откололась крышка. Упала пенка потому что стояла жопно и вытащить что-то с полки, не уронив, достаточно проблематично (фото 2). При этом на полке ниже стоит линейка «Ушастого няня», расставленная аккуратно. Естественно, меня заставили купить упавшую и «поломанную» пенку, показав видео, где я беру с этой полки масло с желтой крышкой, после чего падает фиолетовая пенка (на минуточку, стоит она через одну бутылку от масла)🤦🏼♀️ И недовольна я этим фактом, но разбираться на месте уже не было времени и желания - деть в коляске хотел есть и недвусмысленно возмущался. Сумма небольшая, да и пенку эту я присматривала и решила купить позже, тк ещё не использованы имеющиеся пенки-шампуни для купания - стараюсь раз в неделю с ними купать, не чаще. Но осадочек-то остался...
В связи с чем теперь два вопроса:
1. Кому пожаловаться, что мерчандайзеры рукожопы и почему я должна платить за их косяки? Есть у кого опыт подобного?
2. С какого возраста можно использовать эту пенку? На масле и другой пенке что у нас написано «для новорождённых», а на этой вообще не написаны возрастные ограничения
Анастасия·
Мама дочки (2 года)
ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПЛАТИТЬ ЗА СЛУЧАЙНО РАЗБИТЫЙ ТОВАР
Alyona·
Мама сына-младенца
@akimenkonastya, это я знаю, только знать бы ещё соответствующие правовые акты, чтобы оперировать в споре.
Наташа·
Мама двоих (1 год, 1 год), ждёт третьего
Почитайте закон о защите прав потребителей . Насколько я знаю , вы даже не обязаны будете платить если разобьете дорогущую бутылку вина . Вас просто развели. Или в линии работают некомпетентные работники которые не знают закон .
Анастасия·
Мама дочки (2 года)
@pirogovaalyona То есть за случайно разбитый товар покупатель платить не обязан, если чек еще не отбит. До этого момента всю ответственность несет магазин
Анастасия·
Мама дочки (2 года)
459 ГК РФ
Ирина Корнилова·
Мама сына-младенца
С 6 месяцев, сама смотрела на неё вчера)
Юлия Мальцева·
Мама дочки-младенца
Пишите в книгу жалоб ссылаясь на конкретные статье гк, они должны рассмотреть и принять меры. Обязательно чтобы выслали ответ в письменном виде оставьте адрес. Результат должен быть в Вашу пользу, если нет, то в Роспотребнадзор с копиями жалобы (сделайте фото вашей жалобы) и их ответа. Меня так в магазине белья заставили платить не по ценнику, а по кассе ( цена была выше) ссылаясь на то, что целики не успели заметить. Я им жалобу накатала, на следующий день звонил директор извинялся за сотрудника-тупицу, которая не знает законов, и попросили приехать забрать разницу.
Наталия ·
Мама двоих (младенец)
Магазин не имел права требовать с вас деньги, только в судебном порядке. А вашу вину ещё следует доказать. В случае, когда товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв один, вы зацепили другой товар (в связи с неустойчивой расстановкой), ответственность несёт магазин. С вашей стороны необходимо было попросить жалобную книгу, оставить в ней запись о случившемся. При этом потребовать от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно написать свои соображения по этому поводу, например, неправильная расстановка товара. Более подробно можете прочитать здесь 👉 http://www.tehreg.ru/povr_tov.htm
Нюся·
Мы пользуемся с 6ти месяцев
И сейчас тоже. И старший тоже. Старшего до сих пор таким моем
Нюся·
Идите к директору магазина. Вы не обязаны платить
Елена·
Мама двоих (2 года, 12 лет)
Я так нечаянно уронила творожок в ДМ. Набрала штук 8 у пошла, по пути цепляюсь рукой об коляску и 1 творожок падает и раскрывается. На кассе я об этом сказала, для того, что бы убрали, на что меня начали заставлять оплатить его. Я сказала, что ничего платить не обязана, так как бой уже заложен в цену, это во первых, а во вторых не хрен ставить коляски на проходе. Заткнулись и больше не настаивали.