Мамочки,кто в курсе законов о ЗПП? Купила пуховик 11 ноября,такой своодненький,как одеялко, надела раза 3, вчера стою на кассе,потянулась в корзинку, слышу треск в районе подмышки,ну,думаю,может быть,просто чуть подкладка треснула,всякое может быть. Сегодня собираюсь одеваться,смотрю,а там снаружи приличная такая дырка...чек не могу найти . Знаю,что обязаны принять без чека,но хотелось бы знать порядок действий , могут обменять на такое же?и если не пойдут навстречу,как быть? Я возврат денег,конечно,не хочу,его долго искала. Даже на работу не в чем завтра идти,капец((((
Комментарии
@natusja, обычно везло,в школу на вторую обувь хватало))) а так согласна
@art_dir, 10 лет работаю в данной компании и с уверенностью могу сказать что обувь практически всегда возвращают, т.к. Качество не очень
Ребёнку покупали мокасины в заре, обул два раза и они начали отклеиваться,вернули обратно-приняли без проблем.
@irusiklove скорее всего дата покупки была не более месяца ?
и возможно у магазина уже были проблемы с этими куртками поэтому брак был очевиден и они устранили за свой счёт)
@natusja не обязаны. Дырка? Экспертиза. А далее по ее выводам.
Обязаны только если не подошел цвет, фасон, размер. Или если брак очевидный. Дырка не факт что брак.
Не заметила что дата покупки была уже почти 2 месяца назад. В данном случае вам действительно лучше самостоятельно зашить или в ателье. Т.к. В данном случае вам 100% откажут. И единственный вариант это сделать экспертизу в независимой компании и если результат будет в вашу сторону, то с ним одни в магазин
У меня тоже новый пуховик по шву см 15, тоже без чека была, магазин попросил вспомнить примерную дату , а потом отремонтировал за свой счёт
@dorilola я понимаю, но это не меняет того что спорно что это брак и пальто порвано вами, а не купили вы с дыркой. Я работала в торговле. Не думаю что вам пойдут на встречу. Вы поймите, это же так можно постоянно, взяла купила, 3 раза одела порвала и сдала типа брак. Какому магазину это выгодно..)
Они тоже должны как то защищать себя. Клиенты тоже не всегда добропорядочные и очень любят схитрить ( не в обиду вам) . Сами испортят и несут, мол нате вам обратно испорченную вещь а мне меняйте.
Попробуйте принести, попытка не пытка. Может повезет и поменяют.
Заупрямиться магазин может лишь в том случае, если очевиден тот факт что куртку вы себе купили не по размеру( в вашем случае меньший р-р). Во всех остальных случаях обязаны обменять или вернуть денежные средства
@anastasia125 2 недели, насколько я знаю, это на новый товар,а по браку ,вроде месяц . Но точно не знаю,вот и спрашиваю .Хрен знает, а вдруг отдам в отелье,сделают, а оно в другом месте порвётся.это ж невозможно ходить и стоять только в нем,как истукан.Оно свободное, т е даже не по фигуре..блин,вот же засада....6 часов выходного угробила на поиски....надевать даже не хотела до холодов,чтобы не запачкать и т .п . Экспертизу у меня уже делали как то. Купила туфли, походила в них пару часов по офису,поняла,что малы,на следующий день пошла сдавать,а мне говорят,они ношеные,смотрите подошву,я смотрю и правда,как будто я в них активно ходила...я стою на своем ,что не выходила никуда ,сделали экспертиза ,они сказали, что обувь носили и она качественная ...я ж когда покупала,не смотрела на подошву то ((( теперь всегда смотрю. И экспертизе больше не доверяю, очень хорошо наслышана про откаты
Вообще возврат 2 недели на товар надлежащего качества который не подошел. Дырка, это магазин может заупрямится и их можно понять. Вы же купили без дырки и порвали в процессе эксплуатации. Вам скорее всего предложат экспертизу. И если она покажет что вы его сами порвали, то вы ещё и экспертизу оплатите.
@natusja koton