Девушки, привет!!! Не могу не описать здесь сегодняшнюю ситуацию, которая произошла со мной и сыном, а также заодно проконсультироваться. Мы сегодня первый раз с ребёнком должны были пойти на грудничковое плавание в стронго Хаммер. Записались на 30 ноября на 11:30. Вчера нам ещё позвонили поинтересовались придём ли мы на занятие. Придя сегодня на занятия в раздевалке разговорилась с девушкой и по ходу разговора выяснилось, что мы обе идём к одному тренеру (Сергею) и на одно время. Девушка начала звонить на ресепш и уточнять кто же все таки записан. Выяснилось, что записаны мы. Она начала ругаться по телефону. Я предложила ей найти компромисс. Возможно позаниматься вдвоём с одним тренером, я со своим сыном могу и самостоятельно позаниматься, тренер подскажет пару моментов, возможно есть другой тренер и мы могли бы позаниматься с другим тренером, т.к они ходят только у Сергею. В итоге я предложила пригласить тренера и все решить. Дальше кошмар:-) пришёл тренер и говорит мне я не буду с вами заниматься, вы вообще кто? Я буду заниматься со своими постоянными клиентами, а вы собирайте вещи и идите отсюда. ЧТО???? Я предлагаю пригласить администратора, на что он мне отвечает вам надо собирайте вещи и идите сами за администратором. Девочки, что со мной творилось. Я вся была в истерике от такого хамского отношения. Как так-то??? Ведь все постоянные клиенты когда приходят в первый раз. Неужели человек настолько зажрался? Если у него много клиентов, почему тогда к нему запись новых клиентов проводят? Девушка, которой я хотела помочь, в итоге собрала сына и пошла заниматься, а в мою защиту ничего не сказала. Они с сыном были записаны на 1 декабря. Вот помогай после этого людям. А вопрос к юристам. Могу ли я написать заявление за хамское отношение? В стронго ведётся видеонаблюдение и запись разговоров осуществляется. Заранее спасибо за совет.
Лучший комментарий
Ну реально,я представила ситуацию! И зная себя ,если бы ещё рядом не было мужа,который гасит мой огонь,я бы там все разнесла! Что значит: Вы кто? А ты кто такой на@уй? Капец...
Комментарии
старое сообщение , но с Сергеем у нас было что-то подобное 😂 отвратительные оставил ощущения
чем закончилось то. они не знали с кем связались😂
Оно наткнулась на пост ..... мы с трёх месяцев занимаемся у Сергея и не было такого отношения .... администраторы косячили с расписанием что Сергей сам замечал и звонил
Я только хорошее про этого тренера слышала, типо круто тренирует😬но к нему фиг попадёшь)
А тут ещё и обратная сторона медали😱🤔
Удачи вам💪🏻надеюсь он соизволит извиниться
@borzakova.n, администраторов я не виню. Я была готова пойти на компромисс. Я понимаю, что вина администрации, которая позволяет записываться на месяц вперёд.
@cat19_83 держат потому что, он приносит хороший доход клубу. К нему многие хотят попасть, поскольку он считается хорошим/чудесным/невероятным тренером. У него всегда много индивидуальных занятий, и начинаются они с 8.00 утра и 17.00 вечера.
Так что весь вопрос упирается в деньги.
@mamasashi2016 человек сам решает, как реагировать на высказывания и примерять слова на себя или нет :)
Надо всегда на месте решать такие ситуации. Чтоб директору звонили или просто в наглую идти и заниматься. А не понравится тренер-не платить за занятие.
@katrin2489, она добилась своего. У ее сына тренировка состоялась 😂
@nastya_adamenko, про «в раздевалке нет камер»... я почему-то тоже так думаю. Или завтра выяснится , что звук не писался, видео не сохраняется или Сергея вчера и на работе то не было....
@borzakova.n, как же меня бесит эти слова #яжмать. Аж противно. И кто это в вашем представление? Человек, который защищает себя и своего ребёнка и как?
Не верится. Хожу туда тренить уже года 4, и с рождения дочери на плавание, больше года уже. Сергей всегда вежливый, мы занимаемся у Игоря и Сергей тоже всегда в зале с другими клиентами. Ни разу не слышала от него и о нем плохого. Вежливый всегда
@ananasin_a, да берут обычно молодых,не обучают и тд! Меня вообще это хамство поражает! Люди реально путают берега иногда! Я тоже такого мнения,что админ должен придерживаться правила : "клиент всегда прав"
@ta2910, я дошла до управляющего. Целый день на это потратила. В итоге ещё на завтра разборки перенесли. Им нужно с Сергеем поговорить, да камеры посмотреть
У Серёжи сегодня весь день наверно уши горят 😂😂
@cat19_83, фиг его знает! Обычно такие люди с короной на голове любят самоутверждаться за счёт других! Ну вы до начальства то дошли?
@katrin2489, был бы у меня муж сейчас дома, а не в командировке. Он бы ему объяснил кто мы😂 А вообще мне интересно если бы на моем месте был папа с ребёнком. Как бы он его домой отправил?
@borzakova.n, и почему его держат? Вопрос можно вам? Кто в клубе главный, управляющий или есть ещё выше руководители?
@cat19_83, Марина, он у них «звезда» 🤦🏻♀️🙄 и даже если он не соизволит извиниться, они его, не то что не уволят, а даже по попе не шлепнут. А вам в качестве компенсации предложат молочный коктейль из бара 🤷🏻♀️. Но вы молодец! С порохом девчонка!
@marjana_k, дошла и это не конец😀 не на ту попал. Я просто так себя в обиду не дам. Тем более сына своего.
@lisonkalisa2015, я это не спущу. Подняла сегодня там всех на уши. Они прослушают записи (у них аудио запись ведётся) и завтра будем проводить очную встречу с этим чудо тренером. Надеюсь на извинения😀
@cat19_83, а вам хочу сказать, когда вы зашли и озвучили, что вы такая-то и на такое-то время и к тому-то, администратор явно поняла для себя, что накладка в расписании, но «шевелить жопой» и разруливать не стала. А решила всё отдать в ваши руки, и плевать ей, передрались бы вы там за время к этому Сергею или хоть утопили бы друг друга. Остыньте, оставьте отзыв на том же Фламе и забудьте об этом бассейне. 🌹
Эх меня там не было))) я б этому Серёже дала просраться😂😂😂
@borzakova.n, всё понятно, и у всех и настроение и нервы... но у нас везде начали забывать золотое правило «клиент всегда прав»... и теперь везде клиенты должны трепать свои нервы, угрожать, просить кого-либо позвать, ожидать хоть какого-то ответа и всё в этом духе.
Про себя скажу, если бы дошло до хамства и выяснения, что «я здесь никто» сразу развернулась бы и ушла. У меня маленький ребёнок, да и я уже не девочка, чтоб «за свои деньги и я и пида🙊ст»
@borzakova.n, могу только сказать,что админ всегда должна держать лицо тяпкой! И вежливо отвечать ,на то она и админ,это её работа,выходить достойно из конфликтных ситуаций!
Это треш🤨 до директоров пошла бы! И жаловаться прям там на все их заведение начала бы, если бы меры не приняли! Не оставляйте это так! Жалуйтесь везде где можно, хоть телевидением их Пугайте! Обычно, если себя так рабочий персонал ведёт, то и руководство даёт поблажки на это, вот пусть и отвечают! И как минимум, я бы требовала, чтобы этот самый Сергей, извинился!
@borzakova.n, ого какой комент!😂 мне вообще на админа все равно, я лишь озвучила,что здесь уже было озвучено ранее,и не мной вовсе! Так что эти слова,явно не ко мне🙌🏼
@katrin2489 не знаю, кто там сейчас, но раньше, могу ручаться за себя, хамства из за стойки ресепшена не было
@katrin2489 есть еще такое, что люди могут преувеличивать ситуацию и раздувать из мухи огромнейшего слона (это я про якобы, безусловно хамское отношение администратора). А #яжмать, ходящих в стронго и пишущих здесь яростные посты про эту девочку (а она всего одна) за стойкой много.
Есть замечательный пример (я уже не работала, но знаю ситуацию со стороны прегги и со стороны персонала), как #яжмать устроила грандиозный скандал, с нападками на того самого администратора, после чего звонил ее муж и цитирую "не обращайте внимание на нее, у нее день не задался". Что о говорит о том, что многие считают девочку за стойкой некой психологической грушей на которой можно оторваться и вылить всю вашу эмоциональную грязь.
Я "защищаю" администратора, но "не защищаю" Сергея, поскольку знаю его лично и что он из себя представляет (но со мной таких казусов не случалось).
И девушка в посте, не указала о том, что девочка за стойкой ей нахамила.
В ситуации не только Сергей не прав, но и та мама, являющаяся постоянным клиентом.
@katrin2489, а я на середине рассказа, где автор предлагала «давайте вдвоем, да я сама могу» , уже почувствовала, что сейчас будет крах. Мой ребёнок, моё время, мои деньги, мои нервы. Не её время- пусть идёт и решает.
Жесть конечно вообще 😳мы ходим к Сергею уже 4й месяц, никогда не замечала за ним хамства, а вот администраторы да, могут время перепутать, пару раз была свидетелем 😏
@ananasin_a, девчуля вообще красава!😂😂😂 слила такая под тихий шумок и пошла плавать 😂😂😂
Зато урок на всю жизнь - не пытаться помочь себе в урон....
Не знаю на счет тренера Сергея, мы однажды попали в этот бассейн к другому тренеру. Ребенок мой там нахлебался, в общем даже вспоминать тошно, что там было. После того случая прошло 2 месяца, до сих пор лечимся. До этого ребенок с месяца ходил на плавание,всё было хорошо.радуйтесь, что не попали туда.
@borzakova.n, я тоже много чего повидала ,будучи администратором! Когда муж бьет в 10 раз жене по Роже ,может дело не в муже ,а Роже? Это я к тому,что это не первая ситуация о которой пишут здесь!
А Сергей с короной на голове, говорю вам как администратор, который проработал в стронго. По хамски он ведет себя со всеми, неважно клиент ты или персонал.
@katrin2489 Екатерина, администраторы относятся ровно так же как и с ними разговаривают, если будете себя вести похамски и махать веером, вас никто облизывать не будет. А неадекватных знаете сколько я повидала за той стороной ресепшена.
Жесть. Даже не верится в вашу историю. Я бы на вашем месте с рук не спустила этот случай. Жалуйтесь обязательно. Тем более, если вы не первая с таким случаем.
Ну реально,я представила ситуацию! И зная себя ,если бы ещё рядом не было мужа,который гасит мой огонь,я бы там все разнесла! Что значит: Вы кто? А ты кто такой на@уй? Капец...
Офигеть просто! Я бы на вашем месте тоже была в истерике и это прям жесть. Им пофиг на отзывы и клиентскую базу
Жесть. Зажрался просто. Написать жалобу на имя директора.
Что там за Сергей такой мне уж больно интересно уже'😂 вы просто не первая ,кто пишет такое! На моей памяти это уже третий похожий случай! И помимо этого Сергея ,там ещё и администраторы хамло! Если тут девочки отпишутся,кто в такие же ситуации попадал! То можете совместное заявление составить! Я бы этому Сереже глаз на жопу натянула,за такие выступления!
Что там за Сергей такой мне уж больно интересно уже'😂 вы просто не первая ,кто пишет такое! На моей памяти это уже третий похожий случай! И помимо этого Сергея ,там ещё и администраторы хамло! Если тут девочки отпишутся,кто в такие же ситуации попадал! То можете совместное заявление составить! Я бы этому Сереже глаз на жопу натянула,за такие выступления!