Защитой прав потребителей никого не напугаешь, только насмешите )
В обще товар возвращают по двум статьям
8-ая ст . Если товар бракован и гарантия еще есть .Он отправляется в СЦ и там дают акт о причине поломки и если же эта брак от производства , тогда возвращаются деньги либо же делается обмен на другой ( особенно если фирма обменная ), а если ваша вина в поломке вам предлагают ремонт в счет гарантии .
9-ая ст. В случаи если товар не подошел по характеристикам , цвету и т.д. Но при этом должны быть сохранены все бирки , ярлыки , коробка и чек . Если это телефон то на нем должно быть не больше трех минут разговора .
А еще товар должен быть в нормальном виде , не грязный .
Вот вам и весь закон в кратком содержании )
И уж точно не стоит ругаться , если вы знаете свои права ,вы их и так отстоите . А вот эта ругань в обще ни к чему )

Я просто 100 раз уже возвращала и меняла 😂 и юрист по образованию

@netrid, по закону акционные товары тоже можно вернуть. Даже если говорят, что нельзя. Это 100%@lotty123, код не надо.
Должны быть все бирки на месте. Если обувь, то коробка тоже. Чек. Паспорт. Везде должен быть уголок покупателя с Законом Украины о защите прав потребителя. Вроде, 9-я статья. И там же ( в этом уголке) книга жалоб и предложений. Если, что можно там написать ( думаю до этого не дойдёт) и должно руководство в 5-ти дневный срок ( или 3 дня, не помню) там же ответить в письменном виде об исправлении ситуации.
Или при них звонить в организацию по защите прав потребителя в Одессе ( раньше они были в Красном переулке). Они могут дать консультацию по телефону. Но это всё крайние меры 😅

Обязаны забрать! Только паспорт возьмите! Они не имеют права вам отказать!

@netrid иногда надо и промолчать

@tanikashevchuk а вот мама моя нет, вечно мне рот затыкает, хотя не скажу что я ярая скандалистка, да иногда это нужно

@lotty123 это так на будующие теперь, т.к. срок давности уже скоро год

@netrid я только что прочла по закону должны менять, пусть попробует не поменять, я скандалистка😂не люблю не справедливость, надо бороться за свои права!!!

@tanikashevchuk ей сказали возраст только не по акции

@netrid сейчас буду читать, законы Украины.

@tanikashevchuk да, мама моя взяла обувь кожаную по акции и передумала на следующий день, вот так

@netrid а чего?

@netrid вы имеете со скидкой?

Если по акции товар, то могут отказать

@irenesam @plaiu @plaiu @elena.dmitrakova.85 @irenesam Спасибо буду искать

А ещё если рассчитывались картой, то может и она понадобиться

Нужен

Да нужен паспорт и не позже 14 дней с момента покупки

Да, нужен)