@moskalshuk, так это мы это понимаем, что она в своём уме и полы пуховиком не мыла, а продавец то может рогом упереться и всё🤷‍♀️

@stasia.gett, я знаю , что покупатели есть ой какие 🙈🙈🙈 и сами косячат или без документов приходят и требуют и тд и тп . Знаю это , так как работаю с покупателями напрямую много лет . Но в этой ситуации я предполагаю что Катя с руками из нужного места и не стирала пухан на 90 градусах с самым высоким отжимом ))) Катя я надеюсь это так ? )))

@stasia.gett да с экспкртизой я уже в суд пойду, она мне все возместит

@katya154, делайте экспертизу и с ней идите. Если в вашу пользу, то продавец возместит.

Только там документы подтверждающие факт оплаты взять не забудьте

@moskalshuk, я за 7 лет тоже покупателей повидала, только у нас техцентр и запчасти. И уж поверьте, есть такие, у кого руки из жопы, пытаются установить сами, а потом прутся доказывать, что так и было. Без чека, накладной(всегда выдаём) и акта выбраковки идут лесом, если видно, что «ТАК» не было

@stasia.gett конечно пойду!! Мне тоже 10 тыс не лишние!! А куртку такую я носить нк буду, лезет вся по швам

@moskalshuk я полностью с вами согласна!!!И ничего не сделает покупатель с курткой, котлрую одевал 5 раз от силы

@katya154, ну значит идите с ней в защиту, раз есть чем подтвердить

@stasia.gett, очень жаль что у вас такое мнение ! Я знаю подобнее ситуации и как потребитель и как продавец . В своём товаре нужно быть уверенным на 100% , а для того что бы понять заводской это брак или покупатель нарушил условия эксплуатации и есть экспертиза !

@stasia.gett у меея вся переписка с этим магазином слхранилась!

@katya154, если они там имеются, то вполне. Только не они, а вы. Пока что вы доказываете, а не они оправдываются

@stasia.gett на всех управа найдется!!!

@stasia.gett Пусть камеры видионаблюдения посмотрят

По Гост пух не должен лезть .это брак .который магазин забирает без разговоров и споров . Советую вам сходить на консультацию . В ОГИС кабинет 212 емли мне не изменяет память .кафедра экспертизы и технологии качества . Там вам дадут полную консультацию и подскажут в какую сторону двигаться .и что делать .

@moskalshuk, благо, не пуховики продаём)

А вообще, от куда мне знать, что там она с этим пуховиком делала? В момент покупки товар был целый? - да. Могу я знать, соблюдал ли клиент рекомендации по уходу? - нет. Пуховик сохранил товарный вид, бирки и тд? - нет. Клиент доказал факт приобретения данного изделия в моем магазине? - нет. Какие ещё вопросы?)

Тут дело совести, не более того. А предпринимателям совесть очень мешает и у многих ее нет 😅

@stasia.gett, 😂😂😂 то есть вы считаете что человек одел раз пуховик , пух лезет со всех швов и это проблема покупателя? Идите куда хотите , я не причём ?

@moskalshuk, в том то и дело. Мы работаем с чеками, учетом в 1С и тд, хоть и на патенте

Но если продавец работает с «тетрадочкой», то чем нужно просить. Автору сейчас нужно просто договариваться с владельцем магазина, к сожалению.

@katya154, да. В защиту. Да хоть в гражданский суд сразу, только смысл, если у вас нет ничего? Они спокойно скажут, что впервые видят вас и встречный иск)

В вашем случае только с продавцом договариваться

@stasia.gett, я спорить с вами не буду ! Но получается что в подобной ситуации покупатель не защищён совершенно , если чек должен выдаваться по требованию . А продавцу выгодно не признавать что товар его .

Здесь нужно разбирался конкретно с ситуацией (это к автору поста ) что именно случилось ...

@stasia.gett в роспотребнадзор

@stasia.gett в озпп?

@moskalshuk, я особо неприятным клиентам даже номер телефона и адрес даю, куда заявление писать

@moskalshuk, могут отправляться куда угодно. Если клиент не докажет то, что покупка совершенна была, а продавец сам не признает этот факт, то решение в пользу покупателя принято не будет

@stasia.gett, свидетели так же . Чаще всего такой ответ дают нерадивые продавцы которые не хотят возвращать деньги , за такое можно спокойно отправляться в потребнадзор ,

ИП, применяющие патентную или упрощённую систему налогообложению не обязаны иметь кассовый аппарат.

По требованию клиента должны предоставить иной документ подтверждающий факт покупки

@moskalshuk, при наличии других документов, подтверждающих факт покупки именно в этом магазине (товарный чек, товарная накладная)

Отсутсвие чека не является основанием в отказе при возврате товара , как качественного так и некачественного . Посмотрите закон о защите прав потребителей .

@aleandr ну я думала они его в пакет положат , как обычно это делается с покупкой

@katya154, а вы просили этот чек?

@aleandr ну вот , а мне не выдали ничего!!!!

Позвоните в организацию по защите прав потребителей, была у нас такая насколько я знаю

@katya154, ну вообще выдается печатный или рукописный чек

Должны писать чек,мы в салоне красоты пишем чеки если того требует клиент,салон на ип зарегистрирован

@aleandr тоесть ни мягкий чек ничего не должны выдавать? А как я потом докажу, что у них покупала???

Без чека имеют право работать.