Всем привет! Может кто сталкивался: купили утюг в розетке, муж принимал доставку и куда-то задевал…

А на розетке ж не чек а накладная без печати. Поэтому смело звоните туда!Главное коробку чтобы была

Если платили через терминал, думаю можно взять копию чека в банке

@marishka82, наличными((

Скажите что вам накладую и не давали. Сказали что вот гарантия и все ))

@olya.kapitel, ну да, там просто распечатка какая-то обычно. Спасибо! Буду звонить

@akucherova010 а вобще розетка насчет этого очень тугая (((

@olya.kapitel, ))) вариант))

@jetjenet, да он поломанный уже был. Муж не досмотрел. Наверное все-таки прийдется в сервис, вы правы

@jetjenet, ну да, нужно было сразу смотреть. Ничего мужу доверить нельзя(((( Спасибо!

Можно вернуть без чека, по законодательству они обязаны вернуть даже если чек был потерян. У них есть возможность, и они обязаны сделать копию чека, Вы просто пишете заявление о его утере, например, или что его не выдали. 14 + 1 день возврат или обмен товара надлежащего качества, и брак у каждого товара свой срок.😊😊

@3030, просто там кнопка не работает. А как доказать, что это не мы её сломали, а товар был таким доставлен? Наверное никак.. Ведь, расписались же о получении товара в надлежащем качестве(((

@akucherova010, тогда должна действовать гарантия наверное, не может же кнопка сломаться за неделю, я думаю это фабричный брак, в этом случае они меняют товар на такой же, только новый. Я думаю, стоит перезвонить им и рассказать как есть, ведь здесь нет Вашей вины и вины мужа, просто товар реально с браком.😊

@3030, буду звонить и в розетку и в сервис. "Не мала баба клопоту, купила порося"))) Спасибо!

@akucherova010, 😂пожалуйста!))) надеюсь у Вас все получится)

Чек они могут распечатать у себя, если есть гарантия и коробка от товара, то все ок, мы были в такой ситуации

@3030, спасибо! Я тоже надеюсь))) Не хочется ждать с сервиса утюг пол года(((

@jetjenet, достаточно одного заявления в защиту прав потребителя и они сразу реагировали, так было на моей практике, по крайней мере)))а вообще, если компания хорошая и они ценят своих покупателей, то с этим вообще не будет никаких проблем, так должно быть в каждом магазине, а не гонять людей по сервисам и так далее..как в розетке, я не сталкивалась, не знаю)) надеюсь что там совестливые сотрудники))

запросите копию чека, они обязаны предоставить

В сервисном центре розетки вам распечатают новую накладную и поставят печать. А по гарантии обменяют или вернут деньги.

Мне так через год пользования поменяли блендер

@katyaabelka, а как вы его через год меняли? Была поломка??

@akucherova010, да, перегрелся и выключился

И у меня тоже чека не было, при переезде где-то делся

@katyaabelka, а меняли где? В магазине, где брали или через сервисный центр?

@akucherova010, я же говорю, в розетке в серв центр приезжаете, они там смотрят код вашего утюга, распечатывают квитанцию, ставят печати. Потом либо сразу меняют, либо говорят ехать в серв центр производителя утюга, где вам пишут что поломка не по вашей вине/брак и тд, берете эту бумажку и едете обратно в розетку. Вам либо меняют на аналогичный, либо возвращают деньги

@katyaabelka, спасибо, что подробно описали, а то я не совсем поняла))) Буду звонить в Розетку

@akucherova010, не за что)