@sveta_zhuravleva, у меня очень хороший друг работает в Баварии в салоне. (Машины). Так вот, была история, пришёл Дед, лет 70-75. Захотел тест драйв машины. Ну, все менеджеры, хм... дед, иди домой... вешний вид: рыбаловские снасти висели на жилете ,камуфляж. Плюс вонь Тиной и рыбой... в итоге, проехался на какой-то тачке... и знаете что?))) купил! За нал!! Вот все присели 😂😂😂😂

@mama_zefirki, это давно было, тогда ещё толком наверное не знали как относится к клиентам, в Европе ко всем одинаково относятся, но даже если и смотрят то в первую очередь на часы и украшения ( ну мне так кажется) сейчас у нас все меняется но иногда попадаются экземпляры. Есть и очень назойливые продавцы, ходят по пятам бесит ( в рандеву например).

@olga_bolsheva, Оль, это не продавец... точнее ,продавец, конечно же... но место этому «продавцу» на рынке😂😂😂 пусть там вениками ‘торгует’ 😜

@sveta_zhuravleva, ааа... поняла теперь! В любом случае вы-правы. Не подошёл продавец-0. Не предложил-0. Бывает иногда и тайных не проходят. Тестите дальше))) вы-тайные, наше все) хлеще любой инвентаризации 😅 сразу Центр офис (в нашем случае Москва) по шапке даёт)))

О часто я с сталкивалась с такими продавцами. Но запомнился особенно случай ещё это в шоколаде было, понравились сапоги, но стоили они очень дорого. Попросила померить, на что продавец мне ответила если вы точно купите то я принесу вам размер, ( а одеты мы с мамой были по дачному ) это возмутило даде мою спокойную всегда маму ( она ругалась, вам что при входе в магазин нужно карту золотую показывать ) мы плюнули ушли в соседний отдел и отоварились там, продавщица потом локти кусала.

@mama_zefirki, не , вы не поняли , первый Покупатель-женщина была моим учителем , и я её увидев в магазине, поняла что ко мне не подойдут , т к учительница статная, при денежках . И внешне красавица вся такая . А я пришла как подросток .... Что с меня взять )

@mar1nashka, да вы что))) какое совпадение)))) приходите к нам) сейчас там скидки есть на шерсть и полушерсть)

@sveta_zhuravleva, учитель химии??? Я только увидела коммент ваш... думаю, специально не подошла... иногда продавец не может переступить через себя.. были случаи, когда бывший начальник становился в др фирме продавцом... не мог перебороть своя «я». Тут вы правы, безусловно)! Ведь живём и работаем сейчас, а не воспоминаниями))) например, когда у меня продавцы на обеде, да-да, он тоже имеет место быть))), я раб продавцом... мне пофиг кого обслуживать, свою преподшу или обячного покупателя) вообще, так и нарабатывают свою покупательскую базу 😘

@mama_zefirki, мама у меня большая поклонница flo&jo)))а уж когда скидки так все пиши пропало))

@zaxarova_u, Ахаха))) бренд итальянский. Название -Glenfield. Мы находимся: тц италлюкс(центр офис, там нас два этажа), тц Этажи, тц фантастика (моя точка, где дрессированные продавцы 🙈😂), тц небо, тц республика))) так же flo&jo наше детище... находится в тц республика. Тц италлюкс на третьем этаже) приходите к нам))))) есть и мужская коллекция))))) девочки, не реклама)))))))

@mama_zefirki, рассказывайте! Что за магазин у вас? ))) 😋

@kamanina1990, да! Работа😜 по типу «а где ваша фирменная улыбка?!» для этого и существуют тренинги.. не готов-до свидания! Есть магазины ,где не нужно работать в зале с покупателем.вэлком.. У меня так...а по теме: ни как не влияет взгляд продавцов на клиента(покупателя)! Взгляд и отношение всегда положительные должны быть. Расположил к себе-продал! У нас, порой, женщины занимали у подружек, чтобы купить себе что-то... (просто вещи не дешовые). А через какое-то время приходили и были благодарны не за шмотки, а за отношение персонала к себе.))) многие приходят поднять себе настроение покупкой новой вещи))) поэтому-то я за адекватный подход и за клиентов))))

@mama_zefirki, я очень объективный и совестливый человек, и понимаю что и у продавцов бывает усталость, личные проблемы, недомогание, поэтому разовые и незначительные оплошности простить думаю можно))))) а в целом мы в плане культуры растём! Что было, допустим 5-7 лет назад и сейчас- это небо и земля😊

@mama_zefirki нет ну понятно, что тяжело целый день на ногах и покупатели тоже бывают разные какие-то нормальные , а какие-то неадекватные, тяжело всегда держать себя в руках, но блин это их работа быть отзывчивыми и терпеливыми)

@mama_zefirki, у меня аудиозапись все фиксировала , и весь разговор слышно что она общалась и крутилась вокруг той женщины . А женщина была моя учительница химии из школы . Она может и не узнала меня, зато я когда увидела её сразу поняла что на меня продавец не глянет вообще

@mashann, твой бизнес, и торговля розничная-разные вещи))))

@mashann, ну-ка не раскрывай карты)))) я тут инкогнито как бэ 😂😂😂🙈🙈🙈😤

@sveta_zhuravleva, ааа.. а то у нас было нет проходимости в день (то есть работаем с каждым), а пишут ,что не подошёл продавец, не заинтересован, не предложил... а помнишь этого тайного, как работали с ним, как тайный вышел типа довольный.

Ой вот я давно поняла. Часто, чем проще, одет человек, тем он обычно обеспеченнее. Проверено. То, что смотрят продавцы так - правда. Но обычно продавцы не очень интеллектом блещут.
@mama_zefirki схожу-ка я к твоим, расскажу) оденусь в свой "лучший" пухан 😂
Кстати, а еще, часто те, кто заработал не сам-тот выпендривается. А кто сам-тот попроще смотрит на все.
Я не отношу себя к богатым, но и не к бедным. Иногда оденусь пипец 😂на скорую руку

@dasha_k0401, во! Бывают же такие случаи))))

@mama_zefirki, нет, все писала как есть . Не жалея и не занижая., т е по факту

@sveta_zhuravleva, я имею введу, будучи тайным покупателем, занижали ли вы балы специально?

@kamanina1990, правильно) находясь в декрете, и, являясь покупателем, особенно в детских магазинах, тоже нет-нет да вякну что-нибудь в сторону продавцов. Злыдни какие-то прям.

@mama_zefirki у меня лично была аналогичная история. Работала в Хендай, или как сейчас правильно Хендэ, пришел дядька около 60 в рыбацких резиновых сапогах высоких и с столетним тряпичным рюкзаком для переноски груза, уехал с договором купли-продажи ix55, на тот момент вторая по стоимости машина в салоне

@mama_zefirki, последнее не поняла насчёт отношения к персоналу ?

@mamas_sofi это точно, полностью с вами согласна 😊

@mama_zefirki, один продавец, подошла ко мне поздоровалась и забыла. Постоянно крутилась и советовала той женщине .

@sveta_zhuravleva, блин, обидно.. а продавец один был? В секции? Просто у тайных тоже правила проверки есть, на сколько я знаю. А ещё вопрос, никогда не было предвзятого отношения к персоналу? Например, просто внешне отталкивает? Или ,вы на тот момент, не в духе?

@kamanina1990, это я тоже могу:) по настроению))))

@zaxarova_u вот и бесят такие ПРОДАВЦЫ я еще и в слух могу им что нибудь съязвить чтоб нос свой опустили )))

@mama_zefirki, у меня только мысль была в студенческие годы, но не пошла, я все подписи ходила собирала по домам к выборам, тоже кст очень тяжело в психологическом аспекте... и опасно ( но это я сейчас только понимаю)

@mama_zefirki, ☝️

@zaxarova_u, кстати,я была тайным в сентябре - в начале ( вроде ) , и придя в магазин обуви увидела там что продавец занят покупательницей - женщина статная лет 50. Ко мне ноль эмоций , иногда что то подвякивала- подошло ли мне или нет... В общем не прошла она проверку)

@mama_zefirki, серьезно кст, это тренирует преодолевать стеснительность)))))

@zaxarova_u, тайный?) ох... как я вспомню.... аж мурашки)))) а вы работали тайным покупателем?)

@sveta_zhuravleva, да я поняла)))) шутка юмора))

А я в спорт магазе работала ..так там тоже дяди с рыбалки приезжали за велами..покупали от 100 и выше и ещё экип.Вообще чем человек богаче тем он проще одет .А кто в норках да тачках кредитных они да ..при параде и все лучшее сразу оденут 😂

@mama_zefirki, аха-ха, тайным покупателем прийти))) да, легко!

@mama_zefirki, ну я не в этом смысле 🙄😉

@kamanina1990, я сначала очень комплексовала, что не соответствую дорогому отделу, сейчас конечно все равно, даже наоборот если вдруг есть сомнения зайти/ не зайти, всегда иду, преодолевая себя! И порой в дорогих магазинах бывают распродажи, которые оказываются по карману, а общаясь с продавцом теперь думаю как и вы😊

@sveta_zhuravleva, это как я в декрете, денег нет, зато расфуфыренная))))))

Автор! Приходите к нам за одеждой))))))) у нас отличный и дрессированный продавец работает)))))))))))

@mama_zefirki, во во, в Сбере такие же клиенты ! Расфуфыренные- жлобы и скандалисты, а дедули и бабули - миллионеры -душки(

@zaxarova_u, я до сих пор, приходя в свою секцию, три шкуры спускаю 😂😂😂😂 декрет такой декрет..😹😹😹😹

@sveta_zhuravleva, у меня очень хороший друг работает в Баварии в салоне. (Машины). Так вот, была история, пришёл Дед, лет 70-75. Захотел тест драйв машины. Ну, все менеджеры, хм... дед, иди домой... вешний вид: рыбаловские снасти висели на жилете ,камуфляж. Плюс вонь Тиной и рыбой... в итоге, проехался на какой-то тачке... и знаете что?))) купил! За нал!! Вот все присели 😂😂😂😂

Ой я в таких случаях всегда думаю, что они всего лишь продавцы в магазине, лицо кирпичом и пошла 😂 вообще люблю ходить по магазинам в том в чем удобно, джинсы майка/кофта и боты без каблуков ))

@mama_zefirki, вау 👏🏻👏🏻👏🏻вы отличный администратор!

@zaxarova_u это точно)

@m-i-l-k-a.nnov, да, да, вот не раз вспомнишь фильм " Красотка" 😂

Работаю администратором в отделе Иьальянского бренда, одежда, сумки, аксессуары (сейчас в декрете), проводила со своими подчиненными(продавцами) беседы и тренинги на эту тему! Их дело предложить и продавать, а не оценивать внешний вид покупателя. Прям отчитывала за такое поведение! В плоть до штрафов. Бесяяяят... простите)))))

Раньше я работала в манго в фантастике и первое правило было такое - по внешнему виду нельзя судить о покупателе !!!!! Такое же правило действует и в Сбере ( сейчас там работаю )👍👍👌

У нас такая фигня была в прошлом году, поехали покупать снаряжение ( мужики уезжали на Камчатку в горы) зашли в один дорогой отдел, сидят 3 тетки болтают даже не встали, мальчики то у нас простовато выглядят, мы плюнули ушли в соседний, и отоварились там ну тысяч на 150, тетки чуть из колготок не выпрыгнули! Кулёмы)))