Девочки, HELP‼ Просто нет слов(((( Заказала я ребёнку подарок на али экспресс, доставку к сожалению осуществляла Новая…

Позвоніть на урядову лінію і залиште скаргу. Так все бистро вирішується. Провірено))

@sashulka2, ну так это их проблемы, а не Ваши. Но то что новая почта отмороженная я давно поняла, как не позвоню им так какие то отмазки и видно что они особо не парятся, что портачат. Оператор безразлично отвечает так. Вообще понятие клиентоориентированность им не знакомо.

@mardim, попробую! Уже ради принципа

@molena, моя ситуация... Они по-моему вобще на это никак не реагируют...

@lana321, это точно!

@ogomor, жесть конечно, вобще бардак у них там(((

@juliamam08, я тоже так думаю

Да уж...

Завалить жалобами их и выйти на кого-то выше колл-центра.

У меня тоже был прикол с посылкой с Али. Курьер НП не позвонил, а просто оставил посылку сверху почтовых ящиков в нашем многоквартирном доме! Хорошо, что моя соседка шла с ребенком гулять, забрала ее и отдала мне, а то б умыкнул кто-то. Я позвонила на НП, они сказали, что разберутся в ситуации и свяжутся со мной, ага, уже 3 месяца связываются.

Кошмар, мой муж недавно посылку забрал с укр. Почты, мобильный телефон, хорошо, что не нова почта была

Я на прошлой неделе заказ ждала на адресную доставку-это был первый и последний раз!!!курьер не приехал в указанный день,на отоплении с ним связь не держут и открестились от меня,а горячая линия два дня трубку не поднимала.Я писала заявление чтоб посылку доставили на отлеление и в итоге в общем ждала её полторы недели,хотя она все это время была в городе в машине курьера каталась😡

@sashulka2, я бы на вашем месте сходила один раз написала заявление,а потом бы решала все в телефоном режиме,я так как раз и сделала.)Это уже дело принципа,а если бы посылка была дорогостоящая?Такую безответственность надо наказать😉☺️

@sashulka2 конечно пишите. Они там на китайский посылках мутятся очень даже круто.

Так что ради урока для них я бы им такой скандал утроилаб.

Если вам доставляют посылку должна быть подпись,

@juliamam08, Посылка на меня оформлена, говорят лично я должна все писать ... Жалобы и проч... В общем я ещё думаю, влезать ли в это всё или нет😔

@sashulka2, ну так это их проблемы, а не Ваши. Но то что новая почта отмороженная я давно поняла, как не позвоню им так какие то отмазки и видно что они особо не парятся, что портачат. Оператор безразлично отвечает так. Вообще понятие клиентоориентированность им не знакомо.

@g_a_l_i_n_a, мне тоже в 95% Укрпочта доставляет с али и все отлично, но последние пару месяцев пару посылок было от новой почты и вот эта(((

@g_a_l_i_n_a, уроды(((

Ото така у нас новп пошта !я его заказую з китаю то пишу адрес укр пошти мені почтальон приносить прямо до квартири )

@ribal4ito, конечно! Просто обидно, что мне это разгребать... А реально провтык их((

Нам кума з сусіднього города передала срібну ложку, колонки, сладості ,і багато подарунків малому на той момент коли ішла посилка я не знала що там знала що буде срібна імена ложка малому всьо!кума отправила і на другий день уїхала закордон прийшло смс нова пошта посилка прийшла іду я на пошту дають мені пакетік я поняла ще там що шось не так і открыла його там і там нічого не було він був цей пакет повністю пустий! І начали ми разбираться вони дивились по камерах чи я її сама не вкрала ту ложечку !давай я дзвонить до куми питать що там ще було вона сказала там всього було на суму не менше 5000 грн а вона в накладні написала оцінку 500 то мені сказали 500 і вернём хорошо що у мене були знайомі на нові пошті і вони мені допомогли трохи то мені вернули тіки ложку !але заяв було куча і скандал був великий !

@ksucherny26, должна и звонок от курьера должен быть!!! Вот это и возмутительно. Я звонила в кол-центр это уточнять, у них стоит отметка, что курьер оставил посылку в почтовом ящике у ворот!!!

❗️это вобще мне взорвало мозг - так как у нас нет ящика в принципе!!!

На вопрос мой о звонке и о подписе о получении, говорят, да так должно быть... Но получилось иначе(((

Они обычно требуют подпись.Пусть докажет что вы её получили!вы же нигде не росписались!

В главный офис ехать и устраивать большой скандал. Отделения и колл центры не помогут (

Нам так два раза новой почтой когда от али экспресс приходило(посылки бвли мелкие)- курьеры звонили и спрашивали когда мы будем дома... но я просила сама кинуть в почтовый ящик первый раз; во второй - оставить консьержу . Проблем не было... это наверное вам не повезло - человеческий фактор 🤷🏼‍♀️🤷🏼‍♀️

А тарифи подняли😩😩😩

@sashulka2, пусть муж этим займется,они на это и рассчитывают что так с рук сойдет.У меня тоже сейчас разбирательство с ними,бесят уроды😤😤😤

Вы на али все равно напишите. У нас была история с американским сайтом. Посылку обворовали на нашей естественно границе, а мы при получении не проверили все ли пришло. В итоге американский сайт отправил заново украденные вещи, а то, чего уже на сайте не было компенсировал деньгами.

А разве Вы не должны расписаться при получении посылки? Обычно просят подпись, если у них ее нет, то как докажут, что Вы Ее получили и какое право они имею в таком случае ставить отметку получено?

@sashulka2 1545 вроде

@juliamam08, да вот и я думаю, стоит ли оно того(((

Новая Почта в последнее время ужасно работает,вечно какие-то запары с их стороны,в ответ только извините.Чтобы доказать свою правоту вам придётся потратит вагон нервов,к сожалению.(

@sashulka2, я им неделю! Звонила чтобы узнать почему посылка даже не выехала,а у них на все один ответ- с вами свяжутся или оставьте жалобу министр ничего не делает. Пока одна девушка не позвонила и не дала чертей на отделение, тогда позвонил сам сотрудник и сказал я уже отправил и сам оплатил доставку. Даже банально не извинились, козлы, извините, просто работают

@marakulya, а телефон не подскажете?

Позвоніть на урядову лінію і залиште скаргу. Так все бистро вирішується. Провірено))

@elsane, да жалобу уже в телефонном режиме оставила, но думаю тоже без толку это (((

@sashulka2 согласна! Уже бы через забор перекинул бы!!!! Это нельзя просто так оставить! Безответственность!

@pobeda130396, я тоже так считаю, ещё и месяц рассматривать они будут её, смешно!

@kaplya_v_more, да, жалобу пойду писать во вторник, в понедельник - день рождение)

И на али ещё не подтвердила, но они по треку видят, когда клиент получил посылку. Но я все равно напишу им...

❗️фиг с этим подарком и деньгами, у меня в принципе не укладывается в голове, как так можно поступить было поступить😡

Блин эта новая почта😡 я сегодня тоже на них злая! Пришел мужу на нп мой заказ, подарок ему на годовщину! Приносит он огромную дуру коробку, я говорю "а что это"??? Смотрим, а на ней указан совершенно другой получатель! Женщина какая-то... пришлось тратить время и ехать разбираться, они извинились что перепутали, но сам факт, человек мог просто забрать чужую посылку и получатель осиался бы без нее. И время и настроение испортили. Вооьще стали загонять! А на счет оценочной стоимрсти, она занижена, так как если цена выше 300+/- грн, то отправитель платит налог

Новая почта охренела в край 😤😡 у меня с ними тоже столько ситуёвин было 😤😡 если не решат проблему, жалуйтесь напрямую в защиту прав потребителя, потому что оставлять жалобу на нп, это значит горохом об стену 🤷🏻‍♀️

Жесть какая(

Ахренеть!!!!!!

Тогда жалоба на НП! Если есть доказательства)

И в Али вы же не подтвердили заказ, хоть часть отсудите.