Всегда удивляюсь менталитету или вереее отсутствию делового этикета в РК. Я не знаю с чем связано…
Всегда удивляюсь менталитету или вереее отсутствию делового этикета в РК. Я не знаю с чем связано такое пофигистичное отношение к клиенту.. Вот сейчас освободилось время и я начала искать кафель для ванной. Наткнулась на рекламу 1000 и 1 кафель. Написала на номер, совершенно не ожидая ответа в это время. Пишет мне некто что все цены на сайте и можете с ними ознакомится. Дальше ведет диалог. И тут я спрашиваю про дизайн, кст это был 2й вопрос. На что мне отвечают что ВРЕМЯ 12 И НЕ ПРИЛИЧНО В ЭТО ВРЕМЯ ПИСАТЬ. Я ошорашена, пишу откуда я знаю рабочий у вас телефон или нет?? Вы указываете номер рабочий, я пишу в надежде что мне ответят утром... И тут мне говорят что я невоспитана... Хахаха скажу я вам. Я конечо не стала приператься. . но сказала что обязательно сообщу это их начальству.. Я не злобный монстр.. Но .. Есть элементарное правило в сфере торговди и обслуживания в 1 очередь это КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, и не стоит будучи работая в этой сфере надеяться на авось, думая что клиент Дерево, по каким то собственным странным убеждениям.. Лучше в таком случае работать в другой сфере менее котнактной, чем терять клиента и тратить свое и чужое время..
Жаль что в нашей стране все еще базарные отношения а не деловые.
seilor·
Мама дочки (1 год)
Мне пишут ночью по работе спрашивают тоже если не хочу отвечать на утро оставляю видимо так и хотели поумничать
Mira·
Мама дочки (3 года)
Я согласна с ним. Не прилично писать в такое время. Хотели получить ответ утром, так и надо было написать/позвонить утром. Правила этикета никто не отменял.
mother_for2·
Мама двоих (младенец)
@seilor2348 видимо хотели )) а что самое смешное что пишут тааак много .. А про дизайн я спросила делают ли дизайн ванной? На что требовалось ответить либо да либо нет.. А мне прям простыню написали))
mother_for2·
Мама двоих (младенец)
@meruert_001 у клиента руки только счс освободились. И никто не просит брать домой работу. Вообще есть правила ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА
Mira·
Мама дочки (3 года)
У вас все обоюдно. Вы нарушили правило ЭЛЕМЕНТАРНОГО этикета, написали человеку в 12 часов ночи, потому что видите ли у вас руки только сейчас освободились и утром не найдётся пару минут для звонка. А он, нахал/подлец/бездарь в 12 часов ночи сделал вам замечание. Да, вы абсолютно правы, ох уж этот наш менталитет.
mother_for2·
Мама двоих (младенец)
@meruert_001 Клиент он и в час ночи клиент для успешного бизнеса. Я пишу человеку который является представителем фирмы т.е. фирме, для меня он-фирма . Фирма должна была указать номер рабочий, чтобы клиенту было удобно. Я его ни коим образом не виню. Виновато руководство , в том что указывает 1.личный номер сотрудника 2. Не учит менеджера работать с клиентом, он мог бы мне вообще не отвечать но он открыл диалог сказав Здравствуйте, и т.д. .. И третье я никого бездарем/нахалом и подлецом не называла между прочим))
seilor·
Мама дочки (1 год)
@meruert_001, я вот тоже пишу в уатсап ночью если мне надо потому что толька вечером когда всех уложу время появляется и вспоминаю что мне надо толька ночью думаешь о своих делах и что нужна, утром уже все забывается и номер теряется, , и перед написанием всегда пишу извините за поздний смс, это же в уатсап я же ему не звоню а просто сообщения оставляю на которое он может утром ответить
Акжана·
Мама двоих (младенец)
Вы сами нарушили этикет, после 9 ни писать, ни звонить нельзя! Он тоже человек, он тоже отдыхает. А если такие как вы будут все писать в 12 ночи, все же как вы думают что только вы пишете)) когда человеку отдыхать? Я никогда никому после 9 не звоню. Кроме самых близких.
Водолей♒️·
Никогда бы не написала/ не позвонила позже 10 вечера (максимум) по рабочим вопросам. У всех есть своё рабочее время, в это время и обращайтесь. Также как у всех есть своя личная жизнь, семья, возможно маленькие дети. И их ваши вопросы не должны волновать (вне рабочее время).
zizi·
Я бы точно не написала бы после 10 вечера.
Madina·
Ошибка руководства, должен быть отдельный номер который должен оставаться на рабочем месте.
Уварова Ольга·
Мама сына-младенца
Как я злюсь, когда мне по работе ночью пишут. Неважно кто : клиенты, сотрудники. Никогда не отвечаю, даже если прочитаю. Отвечаю утром. Но бывают и такие, чаще новые сотрудники, которые спросят, я прочитаю и не отвечу, они это видят и начинают привлекать к себе внимание, отправляя "?????". Один раз не выдержав пары таких сообщений тоже написала все, что думаю и на хрен заблокировала.
Клиентам не позволяю так отвечать, но про себя ставлю галочку, когда пишут так поздно.
Амина Сулейман·
Мама сына-младенца
Ну и ладно написала то написала. Но могли бы вежливо написать или попросить вас позвонить утром. Я с вами согласна. И днем некоторые сотрудники фирм или магазинов так отвечают. Вы тут не получите ответ так как и здесь есть умники которые вас будет учить)